温家宝：信访工作者要对百姓有感情

　　中新网3月28日电 第六次全国信访工作会议27日至28日在北京举行。中共中央政治局常委、国务院总理温家宝，中共中央政治局常委、国家副主席曾庆红会前会见了全体与会代表。

　　温家宝首先代表党中央、国务院，代表胡锦涛总书记，向大家表示亲切的问候和衷心的感谢！

　　温家宝说，信访工作是我们党和国家各项工作中的一个重要环节，它代表党和政府直接做群众工作，为群众排忧解难，为社会化解矛盾，促进社会和谐发展。信访工作者是人民的公仆，通过处理来信来访了解社会的情况、群众的呼声、意见和要求，帮助群众解决实际问题，向党和政府提出政策建议。做好信访工作，就是我们党全心全意为人民服务宗旨的体现。党中央、国务院高度重视信访工作。最近，中央讨论通过了关于加强信访工作的意见，国务院修订了信访条例。信访工作就要按照中央的意见和国务院的法规办事。

　　温家宝对信访工作提出四点要求：第一，“热情”，就是要对来信、来访的群众满腔热情。要做到热情，首先要有感情，只有对人民群众有深厚的感情，爱得深、理解得深，才能有热情。第二，“依法”，就是信访工作要依法办事。要引导群众合理的诉求通过法律的渠道来解决。各地和各部门对群众反映的问题要按照法律和政策办事。第三，“负责”，就是对人民群众负责，对党和政府负责。真正做到对于群众的来信、来访“件件有着落，事事有回音”。第四，“奉献”，就是信访工作人员要有无私奉献的精神。做到不辞辛苦、任劳任怨、鞠躬尽瘁，把自己的一切献给祖国和人民。

　　温家宝最后强调，当前，我国正处在发展的关键时期，也是各种矛盾凸现的时期。我们已经提出了树立和落实