杭州老人看电视将用专门遥控器

　　本报杭州3月31日讯 （记者 苏靖 通讯员 李娜）从4月1日起，如果想知道自己家里的数字电视最近3个月享受了什么服务付了多少钱，只要通过机顶盒遥控器，直接在电视机画面上就可查询。杭州数字电视有限公司今天对外做出8项共16条服务承诺，绝大多数服务从4月1日起实现。

　　这8项服务承诺包括协议公平、和谐消费、详单查询、业务受理免填单、电视支付新功能、全方位回应投诉咨询、准时安装、快速响应故障等8个方面。对于用户最关心的“多久能装、能修”，“数字电视”公司承诺可在接到申请或申告后两小时内主动预约客户，城区24小时内安装完毕，每天20时前的故障申告一定当天修复。今后，用户通过遥控器，还能在家里订报、订票，以及交水电费、汽车养路费等，更多的支付功能还将不断加入。

　　据了解，由于目前的机顶盒遥控器按键多、个头小，老人用着不太方便。杭州“数字电视”公司正在委托厂家生产老人型遥控器，很快就将面市。这种遥控器除了个头放大以外，对部分不常用的按键作了“隐蔽”处理，老人用起来会方便很多。