使用消费券吃饭很受罪 呼吁：消费设置人性化

　　晨报讯 昨日傍晚，省城李女士拨打本报热线称，自己拿着一家酒店的返券去消费，想不到不但没有全部用上，在消费过程中还受到不少限制。她呼吁商家在设置返券的时候更加人性化。

　　李女士说，自己积攒了4张餐馆发放的、不同额度的返券，返券上写着是17时30分之前消费。昨晚她和朋友在5点左右就来到这家酒店，并要求快点好菜。当时告诉服务员他们准备用券，随后服务员表示菜单一些菜用券是不可以消费的，当时他们就没有在意，随后就按照相关规定点了菜。

　　李女士表示，大家吃的很快，6时许吃完后买单时收银员却告诉他们，他们所持有的消费券应该在消费券规定的5时30分前消费完毕，现在已经过去半个多小时，按照规定不允许使用返券。当时自己就非常不理解，认为这样的时间限制似乎故意限制顾客消费，后来协商后才使用了两张返券。

　　和李女士一样，很多顾客也觉得一些餐馆在提供返券优惠时，常常会限定部分菜品不参加返券，而在其宣传材料中又没有特别指明，很多消费者有时在点菜时才知道，这样有些不合适。而且有些返券的使用常常被限定为午餐或晚餐，甚至只能在下午3点至6点使用，使持券人消费感到很不方便。

　　记者咨询合肥消费者协会工作人员，他们认为，餐馆的返券是作为促销手段，拿着返券消费的顾客一般都是回头客，商家在考虑自己利益同时，应该给予消费者更多的方便。在发放和使用中尽量不要设置各种各样的“条款”，防止因为一些小细节让消费者不满意，有损商家美誉度。

　　（洪敏 张伟）