上海16家银行集体承诺改进排队问题

　　上海市统计局城调队最近对本市16家银行的100个网点、939个窗口进行了调查，发现客户在银行排队的平均时间达到52分钟！而与此相对应，939个窗口中的490多个对私窗口有32.26%空置。

　　数字是不会欺骗人的。银行排队问题到现在已经不是一个简单的小事情了，而是关系到人民群众最直接最关心的切身利益的民生大问题。

　　诚然，各家银行冠以“商业”二字，自然要追求利润。但是目前银行业利润已经大幅增长，业绩报表喜人，是到了考虑回报社会了。对于整天把“二八定律”挂在嘴上的银行来说，不要忘记正是有了那么多普通客户的支撑才走到了今天。践行让全民在共建中共享、在共享中共建理念的银行可以做得更多。

　　可喜的是，我们看到政府有关部门没有等闲视之，积极组织协调，正在制订一份包含较广内容的提高上海银行业服务的若干意见，银行业也在积极行动起来，虽然解决银行排队问题非一朝一夕之功，但只要贯彻以人为本的理念，就没有办不成的好事。(陈韶旭)