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上海各银行拟扩招人员缓解排队难题http://www.sina.com.cn 2007年04月14日14:30 新民晚报
本报讯（记者秦武平）由于今年加息和股市、基金市场红火等原因，市民跑银行次数呈爆炸式增长，许多银行柜员工作时间内连喝水间隙都没有。为缓解各银行网点人手不足压力，昨天下午，各家商业银行上海分行行长纷纷表示已制定好扩招人手和增设自助机具的计划，多管齐下为窗口服务“排堵保畅”。 工商银行上海分行领导下网点“会诊”后，决定今年改造百家网点、增配千名服务人员，以便所有网点逐步实现中午全部营业，市民需求多的网点开辟银行夜市。中国银行上海分行尽力挖掘资源存量，近年来也做了大量增扩工作。平均每5天改造扩建一个网点，每3天投放一台自助机具，每年员工总数增量在10%以上。 市民跑银行排队时间拉长，与近年来银行业务功能转变有关，逐渐从交易型转向销售型。一般市民办理存储业务，每人次只需3分钟，若前面排队者有人办理银行销售业务，每人次等候时间可能是30分钟左右。
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