工行承诺最多排队半小时

　　上海银行集体改进“排队问题”

　　工行承诺最多排队半小时

　　【本报讯】据文汇报报道，14日，上海市金融工委和金融办召集沪上16家银行负责人，讨论网点排队时间长的问题。对此，16位负责人承诺改进，有关部门还决定不定期抽查，如果银行改进不大，将进行处罚。

　　工行上海分行有关负责人表示，上海分行已经在采取一系列措施，目标是让客户自助业务等待时间不超过10分钟，高端服务不超过20分钟，一般业务不超过30分钟，将目前的排队时间减少一半以上。

　　上海银行负责人表示，已经和社会保障部门商讨解决方案，将每月集中在一天的养老金发放时间放宽为三天，以分散人流，提高服务质量。