网上银行“抢”钱“抢”先机

　　市民到银行网点办理业务，很少能“排第一”，但如果使用网上银行等电子渠道，“排第一”是理所当然的。从服务效率的角度来说，机器的运转速度往往比人工更高。这就是按照“先到先得”的规则抢购基金等“热门”投资品，网上申购比到柜台购买“抢”到的几率更大的原因。

　　工行人士指出，虽然从事简单现金业务的普通柜员配备减少了，但作为对传统业务渠道的补充，银行增加了电子服务渠道。有的市民感觉使用网上银行不安全，但实际上现在网银已采用了软硬件加密相结合的方法，这些风险可以管控。网上银行不仅可以进行账户管理等传统业务，市民还可购买基金、黄金、保险等各种投资和理财产品，进行外汇买卖，并可交纳电话费、电费等多种费用。现在市民在银行柜台前排队办理的业务，其实使用网银足不出户就可办理，银行也不会额外收费。银行人士指出，其实网上银行汇划结算和理财、POS刷卡消费、ATM存取现金等电子化服务已基本覆盖了银行的传统和新兴业务，服务效率也较网点人工服务更高。

　　招行人士也表示，除了大额取现，现在银行面向市民提供的大多数服务都可以利用自助机具，或使用网上银行及电话银行办理，根本没必要到银行网点排队等候。为了方便市民使用各种自助设施，有些银行网点还配备了专门人员负责指导市民使用。

　　本版撰文 新报记者 徐燕 王婷 张艳 孙瑜