银行要午休　“上帝”受煎熬

　　本报4月16日讯（记者杨冰见习记者赵成林）中午在银行里排队等着办理业务，排在前面的顾客有72名，有的顾客因为等待太久竟然睡着了。今天中午，记者在部分银行营业厅里发现，因为许多顾客利用中午时间到银行里办理业务，而银行却减少了服务窗口和工作人员，使本来就不短的等候队伍越来越长，令不少顾客很头疼。

　　等待太久打起瞌睡

　　今天中午12时15分，在台东三路步行街，记者看到，设在步行街周边的几家银行的营业大厅里顾客盈门，每个营业大厅里都排起长队。

　　记者在一银行的营业厅内看到，这个只有20余平方米的大厅已经挤满了顾客，由于等待时间长，坐在椅子上的部分顾客都开始打起瞌睡。记者在排队叫号机上抽出的排队号为1277号，而营业窗口显示屏的排队号竟然是1232，排在前面的顾客还有45名。记者发现，在这么多顾客排长队的情况下，银行的服务窗口有忙有闲。记者数了数，该营业厅设置的4个服务窗口，却只有一个在运转。

　　12个窗口两个“上班”

　　12时30分，记者又来到附近另一家比较大的银行营业厅内，与上家银行相比，这家排队的顾客更多，服务窗口共有12个却只有两个在营业。记者在排队叫号机上抽出的排队号为395号，而服务窗口显示屏上显示的数字为323号，中间相差72位。记者拿着排队号，在步行街上逛了半个小时后，再回到该银行营业厅，发现还没排到自己，又等了30多分钟才轮到自己。

　　记者还注意到，由于很多人没有耐心等候，不少人在抽号之后离开了银行。

　　“精兵”只因银行午休

　　“中午这点休息全都花在银行排队上了！”刚在银行内办完业务的张先生向记者抱怨：“每天只有中午有空去银行，结果偏偏遇到银行工作人员午休，中午下班的这一个半小时，竟都在银行里度过了。”

　　在中山路几家银行，记者看到，在中午时间，几乎每家银行的窗口都大大减少。中午办理业务的顾客多，而银行为什么却这么节约“人力资源”？采访中，各家银行都不约而同地表示，因为中午银行午休，所以只能留几个人值班。

　　银监部门着手解决

　　近日，山东银监局负责人指出，银行“长队”以及服务质量差等问题给消费者造成了诸多不便，严重影响了银行声誉，必须尽快改变。同时，该局也明确要求，各银行不得擅自缩短营业时间或者在午休、公休日缩减营业窗口。

　　对此，记者采访了青岛银监局，该局办公室一位姓杨的工作人员说，目前尚没有什么具体措施来解决这一问题。