南宁建投诉举报“绿色通道”保护农民工利益

　　新华社南宁4月17日电（记者刘伟、张周来）为保护农民工利益，构建和谐劳动关系，广西南宁市建起农民工投诉举报“绿色通道”。2006年，这个市劳动监察部门查处有关案件1170件，结案1161件，为劳动者追回经济损失2978万元。

　　目前，南宁市有外来劳动人员30多万人。当地政府高度重视举报投诉接待工作，要求投诉举报只要符合立案条件，做到快立案、快查处、快结案，并实行“承诺服务”：对群众反映的案件受理后，要求承办工作人员必须在5个工作日内开展调查，能处理的及时处理，不能及时处理的实行限时告知制度，做到事事有回音，件件有落实。

　　据南宁市劳动和社会保障局局长董秀银介绍，当地劳动保障部门建立了应急预案和备勤制度，确保投诉举报值班电话24小时有人接听，劳动监察人员接到突发事件举报后，正常情况下市区内30分钟赶到现场。2006年，南宁市成功处理了因劳动争议引发的突发事件116起。

　　在完善“绿色通道”方面，南宁市推行案前调解制度，建立与劳动者和用人单位有效的沟通渠道，把服务前置，把调解靠前，把矛盾化解在立案前和萌芽状态。2006年，南宁市劳动仲裁院设立了5部对外公开办公的调解电话，每天安排仲裁员值班，现场提供政策咨询、解疑答难、协调劳资矛盾服务，全年共接待来人、来电、来信3．5万人次，案前调解劳动纠纷630起，维护了劳动者的合法权益。