忻州高速公路公司：践行承诺优质服务不打折

　　2006年初，山西省高管局向社会推出了五项服务承诺：提高畅通保障能力，高速公路实现后6小时具备开通条件；提高信息快速发布能力，路况信息发生变化在3分钟内刷新；提高快速清障能力，清障处理事故实现勘查结束大事故3小时内、一般事故1小时内恢复通车；提高快速放行能力（计重收费实施后），入口平均通行能力；提高紧急救缓能力，路政部门接到救援电话5分钟出警、30分钟内赶到最远现场（辖区）。一年多时间过去了，这些服务承诺兑现情况如何呢？4月13日上午，记者深入该局下属的忻州高速公路公司进行了暗访。

　　上午10时28分，随着忻州收费站工号为220419收费员清脆的一声“您好，欢迎驶入高速公路”的问候，记者驾驶的小车领卡驶入了高速公路。记者用计时器统计，收费员发卡用时8秒。高速公路上，交通安全设施标志、标线应有尽有；动态交通情报信息服务清晰可见，给人以“在车中坐，在画中行”的感受。23分钟以后，我们到达了原平收费站，工号为2205122收费员微笑着熟练地在14秒内完成了接卡、收费、打票、放杆等程序，并在一声“谢谢，请走好”的语声中让车辆驶出了收费车道。

　　随后，记者现场查看了其他收费车辆的放行速度：车号为晋AE9085的车辆用时11秒、晋HA3005用时13秒、晋B33893用时18秒、晋HZY168收费速度14秒、晋A15218收费速度19秒。

　　高速公路除防滑是记者暗访的重点。养护工作人员贾灏良告诉记者，他们高速公路除能够在后6小时内具备开通条件，他出示了今年忻州境内两次降过程《冬季除防滑情况统计表》，记者仔细看后发现，没有误差。

　　记者询问了一名路政人员关于高速公路的清障情况，他说，今年，高速公路未发生因清障处理交通事故而影响车辆正常通行和堵车现象。

　　即将结束采访活动时，原平收费站收费顶棚可变情报板显示的“大运高速公路K665+500处（太原方向）修补坑槽，请减速慢行，注意安全”字样引起了记者的注意。记者当即通过笔记本电脑查阅了省高管局网站，在路况信息栏目看到了同样的滚动信息。18分钟后，我们安全到达了作业地点，作业已经完成。再次查阅网站时，路况信息已更新了。

　　记者调查发现，忻州高速公路在转变作风、狠抓落实、践行承诺上，没有打“折扣”。

　　特派记者 马茂虎 通迅员 葛彦明

　　（编辑：张保春）