《劳动节前走访劳动者》系列报道（三）：公交司机牟寿德：一路问候一路情

　　4月14日下午，天空中飘着蒙蒙细雨。见到牟寿德时，正赶上他准备跑第二趟班车。个头不是很高，他的头发有点谢顶，看起来和善可亲。

　　牟师傅是太原市公交公司司机，从事驾驶工作25年，开4路公交已有10年。多年来，他在工作中竭尽全力地帮助和扶持需要帮助的乘客，被大家称为“最可爱的公交人”。

　　“最可爱的公交人”究竟怎么可爱？征得牟师傅的同意，记者从4路车始发站一路随行体验。

　　15时40分，4路车从体育馆始发。15时57分，牟师傅的车到达山西日报社站牌下，由于雨越下越大，站牌下十几位乘客争相上车，牟师傅不时地提醒大家：“您好，欢迎乘车”、“雨天地滑，请抬脚”、“前排的乘客请给老人让个座，谢谢”、“老人可在前门下车，特别照顾老人”。

　　记者的位置在最前排的扶栏上，这时，左手边上一位七十岁左右的老太太和右手边上的老太太开始聊天。“这个车的司机真好，待会儿咱们可以到前门下车。”“行，这样就不用被挤了。”记者回头和左手边那位老太太搭讪，老太太满脸堆笑：“他服务态度好，碰上了就坐他的。一般车不让从前门下车，他允许老年人从前门下，很有爱心。”还没等记者再往下问，老太太起身走上前去，探头问道：“师傅，您贵姓啊？”“我姓牟。”牟师傅脸上居然微微泛起了红晕。“您服务真不错，把乘客当亲人！”老太太伸出大拇指对记者说：“有这样的司机，坐在车上心情也舒畅。”

　　一路问候一路情。到达每一站，牟师傅都不忘把一句句关心、一声声提醒的话语送到每一位乘客的心怀，有时还起身扶一把老人，叮咛一下淘气的孩子。

　　16时30分，牟师傅的4路车安全抵达终点站体育馆站。牟师傅在结束他的第二趟跑车后，习惯性地伸了伸懒腰。“您每天这样一个姿势，回家一定腰酸背疼吧？”记者问。“说实在话，我们公交司机每个人都有脊椎病，我还算身体好的，现在司机多了，可以倒班，以前跑一天的话，那才叫苦呢。”牟师傅感慨道。

　　“尊重乘客，理解乘客，关心乘客”，这是牟师傅对微笑服务的理解。他说，只要把乘客当作自己的亲人，你就会自觉为乘客着想。二十多年来，牟师傅用不变的爱心、专心和用心，实现了二十多年的无事故运行，也用自己一路的热情服务，赢得了“最可爱的公交人”这个老百姓赠予的称号。

　　本报记者 闫婧宇 实习生 王变变

　　（编辑：张保春）