连跑两间银行，排队几个小时

　　阿伯存钱变成消账户

　　本报讯记者胡练宇摄影报道：原本去银行存钱的张伯，在排队数小时后，一怒之下改变了存钱的主意，干脆将此银行的账户取消掉。

　　张大伯向记者投诉，15日早上9点多，他到岭南明珠体育馆附近某银行存钱，当时该营业点六个窗口只有两个在营业中，其他都显示“暂停营业”。排队者不下20人，尤其让张伯生气的是，银行职员的工作态度。张大伯说：“她们在里面交头结耳，嘻嘻哈哈。”半个小时下来，他前面还排着十多人。

　　一怒之下，张伯转到该银行的另一网点——季华公园附近的一间更大的营业厅。让他吃惊的是，这里排队的人更多，厅内9个窗口只开三个，其他窗口不是“暂停营业”就是没人。他排队近两个小时，到12点才轮到他办理办业务，失望的张伯这时已彻底改变了主意，本来是去存钱的他，干脆将账户取消了。

　　张伯告诉记者，他在农村的银行办理业务时，一般不超过10分钟。

　　事后记者采访了张伯投诉的这家银行网点。该银行的负责人表示，张伯所说的一连排队数小时的情况在周六周日可能会有，主要是银行人手不够。至于“交头结耳，嘻嘻哈哈”的现象，银行认为，不可能出现。

　　银行如此服务质量怎样参与竞争

　　（欧志彬／编制）