殡仪馆里不能说“再会”

　　晨报讯 昨天，南京市殡葬管理处对新员工进行了行为规范方面的培训。包括殡葬服务的“文明用语”和“忌语”。

　　不能大声说“喂”

　　主讲人殡仪馆的崔馆长提醒新员工，“不能很粗鲁地对死者家属说‘喂’，人家已经很悲伤了，你再来一句大声的‘喂’，吓人家一跳不说，家属的心情因此会更加低落。”崔馆长认为，员工要把这些前来办理死者后事的人看作自己的亲人，只有自己体会到那种痛苦，才能使用恰当的言语。

　　崔馆长还介绍，本来殡仪馆这个地方就让人产生恐惧感，如果工作人员大声喊“喂”肯定把家属吓得不行，所以她提醒员工在殡仪馆工作时要注意文明用语。

　　不能说“再会”

　　“‘再会’一般是用来表示愿意和别人再次相见的意愿，因为殡葬行业是为死者服务的，所以当死者家属办完事情回去时，你们不能对任何人说‘再会’。”崔馆长语重心长地告诉学员，以前也有个这样的例子，死者家属听了“再会”以后，简直就要和工作人员拼命。

　　除了上面两个“忌语”，殡葬职工还有以下的服务忌语：

　　老头、老太、老不死、小杆子

　　喊什么，等一等，还没上班！

　　你急什么，没看见我正在忙吗？

　　马上下班了，你到别的地方去办！

　　你不清楚，下次来就清楚了！你问我，我问谁呀？

　　作者：张晓露/来源：南京晨报