东航推出万米高空文化体验

　　本报讯(记者王蔚陈桂兰通讯员张菁)以“我与你和谐同行”为主题的东航“东方空中文化体验之旅文明旅游周”昨天落下帷幕。为落实中宣部、文化部中华文化“走出去”工程和国资委“2007优质服务年”精神，近日东航在万米高空推出全新的文化体验活动，向社会作出多项服务承诺，全面提升服务水平。

　　东航承诺:东航呼叫中心95108全年24小时为旅客提供订票、问询等服务；航班正点率将处于国内航空运输企业领先地位；航班延误时，每30分钟向旅客发布一次航班动态信息，并努力安排旅客尽早成行；在部分国际航班上安排外籍乘务人员向旅客提供多语种的“本土化服务”；在虹桥机场和浦东机场向订妥东航续程航班的转机旅客提供“穿梭中国”中转服务；在大多数国际航班和部分国内航班上提供素餐、清真餐等特殊餐食。

　　据了解，今年3月，东航首次推出“东方空中文化体验之旅陕西文化旅游周”，将陕西美食、秦腔古韵、凤翔泥塑传播到东航航线所能到达的每个城市。4月12日东航启动了“东方空中文化体验之旅文明旅游周”，以连接130个国内外城市的500条国际国内航线上飞行的210架飞机客舱为载体，将《中国公民国内旅游文明公约》内容印制成文明手册、礼仪卡片等，赠送给购票、乘机旅客。