面对面心贴心

　　开门接访，上门下访，与群众零距离接触，为群众排忧解难。龙陵、双柏、云县等地认真做好人民群众来信来访工作的做法值得效仿。在这些地方，信访工作充分发挥了化解社会矛盾的“稳压器”、判断社情民意的“晴雨表”、密切党和政府与人民群众联系的“连心桥”的重要作用。

　　群众利益无小事。信访工作是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会的关键在以人为本，做好“人”的文章，办好“人”的事情。必须清醒地认识到，人民群众在经济社会转型和利益分配过程中，不可避免地会遇到各种各样的难题和矛盾，当前群众信访出现了许多新情况、新问题，给新形势下的信访工作提出了新的要求，增加了新的难度。群众来信来访，希望解决反映的问题，这是群众对党和政府的信任。因此，要把群众反映的问题，作为广大老百姓表达意愿的第一信号，认真做好人民群众来信来访工作。

　　扎实开展好信访工作必须做到党政齐抓共管。信访工作内容包罗万象，延伸到国家、集体和个人的工作、生活的各个角落，是一项庞大的社会工程。各级党委要将信访工作列入重要议事日程，全社会要共同关注和支持。做好信访工作，最突出的作用就是搞好党和政府与人民群众之间的联系，处理好人民内部矛盾，更快捷地了解、掌握社情民意，争取群众都来为国家现代化建设献计献策。因此，基层信访工作只有做得扎实，才能筑牢信访工作的基础，有利于更广泛、更便捷地收集群众对日常工作的意见和建议，接受群众监督，争取群众对各项工作的参与、支持和理解。

　　基层是信访工作的基础，是形成信访问题、及时解决和处理信访问题的源头。做好人民群众来信来访工作，进一步加强和开展好基层信访工作，将群众信访问题解决在基层，处理在萌芽状态，是维护好社会稳定大局的一项重要任务。加强基层信访工作，就是从源头上处理好存在的群众来信来访，研究制定更加科学、更加合理的政策、措施，以减少信访问题的发生，变群众上访为干部下访，坚持上门入户，主动为人民群众排忧解难。

　　江 洪（云南日报）