“要退终保卡,给个理由先!”

http://www.sina.com.cn 2007年04月20日01:00 新安晚报

  本报讯4月18日、19日,本报对合肥迪信通忽悠消费者的情况进行了连续报道。许多读者来电对《谁打碎了我的美丽手机梦》一文中报道的女大学生小敏的遭遇表示同情。同时,他们也提醒小敏,一定要向迪信通讨个说法。

  为讨说法,再“闯”迪信通

  在本报许多读者的支持下,昨天,小敏又一次坐上了从肥西紫蓬山到合肥市区的车,这已经是她第4次为了手机来合肥市区了。在紫蓬山下某高校读书的她平时很少出门,4次几乎是她前半年来合肥市区次数的总和。当记者再次见到她的时候,她还是和上次一样提着那个黄色的“迪信通”商品袋。

  在路上,小敏告诉记者,前天晚上,她小心翼翼地按照迪信通销售员提示的操作方法,给手机充了12小时电,但昨天中午,在开机还不到6个小时后,她的手机电池电量显示便从满格变成了一格,很快手机就开始提示电量不足,“又没电了……”小敏很恼火。她说,她来合肥市区一趟很不容易,买个手机也不容易,现在手机出了问题就连讨个说法也这么不容易!

  “我要跟机主单独对话!”

  因为上次到卖手机的地方去问,销售员告诉她,卖出去的手机他们就不管了,直接找售后,所以这次小敏熟门熟路地找到了负责售后的地方。当小敏战战兢兢地说手机有问题时,里里外外来了5个工作人员,阵势让小敏觉出了“重视”。“什么情况?你们谁是机主?你是机主么?不是就不要说话,我要跟机主单独对话!”看到记者与小敏一起,一名工作人员没好气地说。当记者问她是谁时,得到的却是这样的回答:“你说我是谁?站在这里面的还能有谁?”气势让人连连退步。

  想退卡,不是很容易

  小敏把手机的问题又说了一遍:内存只有1M,电池半天都撑不了,终保卡也不被承认……还没等她把话说完就被对方打断了,“你说的是几个问题?不能一个一个地说么?”最后,对方表示:手机先拿去检测,有问题再来,要是电池不行就不是手机问题,最多也就换个电池。对于销售员在销售中的介绍和事实差距太大,这位售后人员说,那是分店的问题,他们管不了。

  小敏最后拿出了那张200元钱买来的终保卡,“这个卡我觉得一点用都没有,能不能帮我退了?”售后人员说,“要退我们也只能跟分店协调,我们也有我们的规矩。你退卡也要有退卡的理由,总不能无缘无故地退吧?”

  小敏只好又一次郁闷地返回学校了。不过,昨天傍晚,迪信通的有关人员通过本报找到了小敏,并且答应给她退机。

  (本报见习记者 朱艳琪)

爱问(iAsk.com)
不支持Flash
不支持Flash