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据新华社北京4月19日电(记者岳瑞芳)为缓解银行网点排队问题,北京银监局近日要求,辖内各中资商业银行努力提升临柜服务工作质量及效率。
北京银监局要求,各银行要树立临柜服务全新理念,深刻理解临柜服务工作质量高低对银行声誉的重要影响;在网点布局时优先满足金融需求旺盛的区域;提高网点柜面开工率,在业务高峰期网点柜面开工率要达到100%提高网点接待能力。