工行严惩“打牌事件”

　　本报讯(记者熊焱)近日来，工行北京分行朝阳支行金台路分理处个别员工在营业厅内休息打牌，引起媒体广泛关注。工商银行北京分行昨天对此作出回应，已对“打牌事件”进行了严肃处理，相关分理处在全行范围内受到通报批评，分理处主任被免职处理，当班副主任被撤销职务，相关人员也被严肃处理。

　　工行北京分行表示，4月13日媒体报道“打牌”事件之后，北京分行立即作出反应，第一时间对事件进行了调查和核实，当天就在行内作出处理决定，对金台路分理处在全行范围内予以通报批评，对分理处主任作出免职处理，撤销当班副主任职务，同时对相关人员予以严肃处理。

　　该行相关负责人称，北京分行在服务规范中有明确规定，在营业场所不得从事与业务无关的任何娱乐活动，尤其是聊天、打牌等。在此之前，还尚未有一家网点出现过打牌现象。他表示，“打牌事件”虽属个案，也不代表银行整体服务状况，但对工行社会形象造成严重影响，工行将以此为契机进一步开展服务综合治理，提升服务质量。工行北京分行昨天还提出了包括一把手责任制、解决重点区域重点网点服务问题、提升网点的接待能力、加大网点的人员配备力度等十大措施缓解排队。D051