理疗店关闭，消费者退款：没门

　　商家认为产品质量没问题；消委会多次调解未果

　　文/图本报记者蒋佳元实习生程伟

　　家住华强南路的何老先生为治“斑秃症”在理疗店花费数千元，病还没有治好，理疗店却要关闭，并且要求他也得“随迁”，而何先生要求退货，则遭遇强硬对待。

　　据何先生介绍，他2006年6月在他家楼下的“博士园毛发研究中心华强南分部”治的“斑秃症”。从2006年8月起至2007年2月，先后按研究中心的要求购得药剂“男A”、“男B”、“康发溶D”、“中性香波”和理疗卡等共计5882元。

　　2007年2月，“博士园毛发研究中心华强南分部”的阿燕店长打电话告诉他，说华强南店因房租过高将关闭，并安排他去国贸门市部进行理疗。

　　对此，何先生当即表示了不同意，要求将存放在该店里没有拆封的药品和未使用的理疗卡退款。店长阿燕表示无能为力，并告之其领导王主任的电话。

　　随后，何先生给王主任发短信，表示如果华强南店停业，则要求退款。王主任给他的回复是：款不可能退，但可以去其他店理疗。

　　何先生对记者说：“我也希望好好和他们谈，给出双方都能接受的方案，3月10号的时候我还亲自去了一趟，并与阿燕店长清点了所剩药品。”“但是对我的要求，那个王主任只通过电话让店长转叙‘药剂不能退款，理疗费一次按三次计费，只能退200元理疗费。’”

　　对此答复，何先生觉得很气愤！他当时就提出，选择华强南店进行理疗，就是因为离住所很近。而理疗中心不能单方面解除这一关系，让他去别家分店理疗。并且“理疗费一次按三次算”非常不合理。据此，他要求退回药剂、理疗费共计1539元。

　　记者就此事致电王主任，他直接地回答：“我们的产品本身并不存在质量问题，脱离店面仍然可以使用，不影响疗效。并且我们中心会教授大家自行理疗的方法。总之我们总公司有规定，药品售出后一概不退，只退理疗卡上的费用，其余免谈。”随后挂机，记者再次拨打该电话时，王主任便关机不予理会。

　　一气之下，何先生将此事反映到消费者委员会，希望他们能帮助自己讨个说法。

　　但据消费者委员会的相关工作人员介绍，他们已多次与博士园毛发研究中心进行协商，但该中心态度强硬，并表示：只退回理疗费200元，其余一切免谈。

　　截至记者发稿之日，此事仍未解决。

　　上图：何先生的部分付款单据

　　（子琦／编制）