众多顾客不满宜家特价品断货

　　本报讯 （记者易靖）宜家网站上公布4月20日销售特价书架。昨天上午9点多，众多消费者赶到宜家后，发现未标明限量供应的书架，早已断货，造成近百名消费者围堵在宜家门口讨要说法，宜家随后提出两套解决方法。

　　“这不是欺骗消费者吗？”顾客王先生说，几天前，他在宜家的网站上看到一则广告，称4月20日特价销售一种书架，原价249元，现价99元。为此，他特地向单位请假，于昨天上午9点多赶到宜家。等到10点多，他找到该商品的销售点时，却被告知，这种特价书架已经断货。随后，几十名希望购买该产品的顾客相继赶来，得到的是一样的答案。

　　“网站的广告上只标明产品的型号、价格信息，并没有说限时限量，怎么能刚开始营业不到一小时就断货了呢！”王先生等人气愤地说许多消费者就是冲着这个广告赶来购物的。

　　负责特价书架销售的营业员说，特价书架的库存只有80多个，当天很快销售一空。

　　宜家市场部郝经理解释，出现这种情况是顾客的需求超过了他们的预估。她表示，店门附近的广告标有特价书架“数量有限，售完为止”，但网站上的该广告确实没有标明售完为止，“我们就应该不限时，不限量”。

　　宜家此后提出两种解决方案，一是顾客可以选择一种原价199元的书架，以99元的价格购买；二是坚持要广告中特价书架的顾客，可以登记自己的联系方式，店里到货后会通知其购买。

　　当天，除了转购其余商品的顾客，有46位消费者接受了宜家的第二种解决方案。