婚庆业推出新行业规范 合同变“细致”可减少纠纷

　　今报郑州讯 约好用林肯车，婚庆公司派来的却是奥迪，不少新人曾掉进过类似的陷阱。昨日，省消费者协会和省婚庆服务业协会联合推出了《婚庆行业规范合同》和《婚庆行业投诉处理办法》（试行），决心打破婚庆服务行业的霸王规则。

　　自订合同易被做手脚

　　省消协工作人员说，在《合同》推出之前，河南市场上的婚庆合同形形色色，婚庆公司各自为政，全都是自己拟订合同，没有细节的约定。

　　据了解，每年省、市消协及省婚庆协会都接到许多对婚庆服务的投诉，有些消费者甚至选择到法院起诉。

　　目前，婚庆合同中最易发生3种纠纷：一、尽管款式、型号与约定相符，但婚庆公司提供的婚车并非新人事先看到的婚车；二、因合同上未具体说明拍照数量、摄像时间，婚庆公司在婚庆当日突然以超时、超量等为由提出加收服务费；三、主持人忙着赶场，漏掉了事先约定的仪式内容。

　　合同具体到器材型号

　　《合同》参考了上海婚庆行业协会的成功经验，最大亮点是把婚庆活动中易产生纠纷的摄影、摄像、婚车、化妆等都单独分成具体的附件，对每项服务内容进行了详细约定，具体到时间、地点、指定人、服务器材型号、数量、服务质量等。如，对婚车使用约定，详细说明提供婚车的品牌、型号、颜色、数量及备用车的情况和使用时间、路程及其他费用的约定。此外，合同对违约责任和意外都作了详细的赔偿约定，消费者一旦发现与原合同约定有差异的地方，可直接按合同约定赔偿额进行索赔。

　　该合同一式两份，由服务单位和新人各持一份，上面带有省消费者协会和省婚庆协会联合监制的防伪标志。

　　有啥意见上婚庆网站说说

　　与《合同》同时推出的，还有《婚庆行业投诉处理办法》（试行），《办法》划分的服务项目更加明确和细致。一旦发生纠纷，省消协将邀请业内专家对婚庆服务的质量进行鉴定，根据鉴定结果进行处理。

　　目前，登录河南省婚庆协会网站（www.hnhqxh.cn）就能看到《合同》和《办法》的具体内容，有啥意见不妨趁着这个机会来说说。

　　省消协将打击冒牌司仪

　　“河南省婚庆服务协会××地市分会”、“台湾婚纱摄影名店××地县分店”，相信你经常会看到这样的“大牌子”。

　　“河南婚庆市场刚刚起步，不少滥竽充数的企业乘机入市，坑害了不少消费者。”省婚庆协会工作人员说，在五一结婚高峰期即将到来之际，省消协和省婚庆协会还将组成“受理调研组”进行打假，对发现的假冒金牌司仪、银牌司仪、假冒企业将予以曝光。