30家整改6家被处罚

　　本报讯（记者郝迎利）黄金周在即，市旅游局加力整肃旅行社，近期给因广告违规的36家旅行社下发整改通知书和行政处罚预先告知书。

　　日前，市旅游局组织对市内56家旅行社的广告宣传进行检查，发现其中存在很多违规现象。有的广告未打上经营许可证号；有的所留电话、地址不是总社的，而是门市部的，或者是媒体在同一版面刊登一家旅行社的两份广告，同一种产品竟存在不同价格，这都说明其中存在门市部违规经营行为。市旅游局对骊之旅等30家旅行社下发整改通知书，对6家存在严重问题的旅行社下发行政处罚预先告知书。

　　陕西青联旅行社的小寨门市部违规组织游客去洛阳旅游，在当地未按合同约定为游客安排住宿。经媒体曝光后，市旅游局撤消了违规组团的小寨门市部，并责令陕西青联旅行社停业整顿10天。

　　西安金桥国旅的导游员带团到河南旅游，途中未如期收上剩余团费，又因工作经验不足处置不当而客观上造成甩团，影响不良。目前旅游局已责令导游写出检查，并暂扣了导游证，对此事正在进一步处理中。

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　　市旅游局检查发现———个别旅行社对安全心存侥幸

　　本报讯（记者郝迎利）“旅行社挑选的都是车队有经验的老司机，10年都没有出过事情。”黄金周在即，个别旅行社的工作人员竟对安全问题心存侥幸，重视不足。市旅游局从昨天开始，兵分三路，对我市旅行社的旅游服务质量、导游管理、车辆安全、广告投放、门市部管理等情况展开检查，督促旅行社一定要重视安全，按规定搞好经营服务，杜绝各类投诉的发生。

　　个别旅行社对安全心存侥幸

　　检查中，多数旅行社对黄金周都做了充足的准备。西安港中旅国际旅行社设置了安全紧急预案，对黄金周期间可能出现的意外制定了详细的应对措施。并与旅游车队签订协议，对客车司机进行严格挑选。旅行社的负责人告诉记者，他们用的司机都有5年以上旅游大吧驾驶经验。陕西西航旅行社要求400公里以上车程的大巴必须配备两名司机，并要求导游在不断完善自身服务质量的同时，主动与司机、旅客沟通，督促司机安全驾驶，及时了解旅客需要。

　　但在检查中发现仍有部分旅行社在突发事件紧急预案设立上存在侥幸心理，重视程度不够。检查组要求察看安全车辆使用协议，西安教育国际旅行社接待人员言称主管负责人不在，未能提供。检查人员又问及假如出现突发事件旅行社是否有预案应对，接待人员则大言不惭地说：“旅行社挑选的都是车队有经验的老司机，10年都没有出过事情”，未能拿出预案。检查小组责令其尽快上交协议和预案，逾期不送将下达整改通知书。

　　所查旅行社都能按规定付导游薪酬

　　除了对安全措施、服务质量检查外，检查组还察看了导游工资表，直接掌握旅行社对导游薪金的落实情况。检查人员在西安中国国际旅行社了解到，这个旅行社因为长期以来接待游客量较大，所以有一支60人的专职导游队伍，其报酬分基本工资、带团补贴、年终奖三部分，每位专职导游的年收入平均在1.4万元，远远超出政府规定的数额。对较固定的兼职导游发给部分工资和带团补贴，临时导游也按规定有带团补贴。为所有的导游都购买了人身意外保险。西安中旅国际旅行社的工作人员介绍说，他们的专职导游年收入平均在近万元，兼职导游有带团补贴。港中旅及陕西西航等旅行社的导游薪金均达到了旅游局规定的最低标准并有一定幅度的提高。

　　市旅游局有关负责人表示，他们近期将继续加大对旅游市场的检查力度，对黄金周期间的违规现象严肃处罚。