“甩客”旅行社导游写检查

　　本报讯（记者陈颖实习生贾波）昨日，西安市旅游局兵分三路对我市多家旅行社的安全保障措施、广告内容、门市部管理以及导游薪金发放等方面的情况进行了突击检查，对违规经营者进行了严肃处理。

　　关照导游薪酬

　　“五一”黄金周期是游客出行最多的时段，市旅游局要求各旅行社要将安全管理制度细化，落实责任，确保所有活动按照操作规程进行，杜绝违规事件的发生。昨天的检查中，多家旅行社都提供了突发事件的紧急预案以及与旅游车队签订的安全协议。为了保障长线游客的利益，港中旅国际旅行社还与当地地接社签订了“旅游质量保证书”。检查组还对照我市新出台的相关规定，检查了各旅行社对导游人员的薪金落实情况，以保证导游全心全意为游客服务。

　　也有个别旅行社对安全问题重视不够。在西安教育国际旅行社，接待人员以负责人不在为由未能提供车辆使用协议，当检查人员问及针对突发事件是否有预案应对时，接待人员则轻描淡写地称：“干了这么多年，从来没出过事情。”检查组对此进行了严厉批评，责令其尽快上交协议和预案，否则将下达整改通知书。

　　严查不实广告

　　旅行社发布的不实广告，很可能把游客拖入旅游陷阱。为此，市旅游局组织人员抽查了市内56家旅行社的广告宣传资料，发现其中存在很多违规现象。有的广告未打上经营许可证号；有的所留电话、地址不是总社的，而是门市部的，或者是媒体在同一版面刊登一家旅行社的两份广告，同一种产品竟存在不同价格，这都说明其存在违规经营行为。市旅游局对骊之旅等30家旅行社下发整改通知书，对6家存在严重问题的旅行社下发行政处罚预先告知书。

　　惩处“甩客”旅行社

　　另外，市旅游局还对近期发生的几起违规经营旅行社进行了处理。其中，陕西青联旅行社的小寨门市部违规组织游客去洛阳旅游，在当地未按合同约定为游客安排住宿。经曝光后，市旅游局撤消了违规组团的小寨门市部，并责令陕西青联旅行社停业整顿10天。西安金桥国旅的导游员带团到河南旅游，途中未如期收上剩余团费，又因工作经验不足处置不当而客观上造成甩团，影响不良。目前旅游局已责令导游写出检查，并暂扣了导游证，对此事正在进一步处理中。