三尺票台 一站十年

　　“7点上班，下班培训英语，平时参加中央党校经济管理专业的学习，明年就大本毕业了。”这是一位北京公交售票员的工作日程。在平凡的三尺票台上，全国五一劳动奖章获得者王艳整整站了10年，依然没有停下学习的脚步。

　　凌晨起身去上班

　　26岁那年，下岗的王艳找到新工作——八方达客运公司930路的乘务员。当时930路刚开线，终点站设在三河县城北边的郊区，十分偏僻。王艳每天凌晨4点就要赶到总站做准备，常常凌晨3点多就出发，爱人陪着她一起赶夜路。“那时候刚刚有了孩子，哄孩子睡觉常常要折腾到半夜12点。”但她却从没有迟到或是请过一天假，“这份工作对我来说太珍贵了，我当时没有什么其他想法，就是想把工作做好，能一直踏踏实实地干下去就好。”

　　乘客曾把钱扔到脸上

　　售票员天天和各种各样的乘客打交道，难免受委屈。一次，一家5口人乘车，但只买了3张票，没给两个孩子买。王艳按规定请那位家长补票。“干吗老追着我要票，你穷疯了？”女乘客的话噎得王艳一愣，但她微笑着解释：“这是我们的规定，您看，孩子身高超过1.1米，确实要买票的。”在王艳的劝说下，乘客不情愿地掏出了1元钱，团成一团往王艳脸上一扔。“我当时眼泪都快掉下来了，赶快趁弯腰捡钱的时候抹了一把眼睛。”但是，出人意料的是，重新站起身的王艳竟然客气地说了一句：“谢谢您对我们工作的支持。”孩子的家长一阵脸红。

　　想在这行干一辈子

　　为迎接奥运，王艳所在的单位开展了学习“乘务英语”的活动。在英语这座大山面前，王艳也曾退缩过，“但我的乘客教育了我。”

　　有一天，王艳看到一位老奶奶在车上捧着本《英语900句》认真地研读。“当时我很震撼！”回到家，王艳在家具上贴上单词，做饭、洗衣时，甚至是骑自行车接孩子的路上，她都一遍遍地背单词。最后，她不仅通过了考核，还成为集团内部的培训师。随后，她又考取了中央党校的经济管理专业，靠着顽强的毅力通过了一门门的考试。“明年就能拿到大本的毕业证了。”虽然说得很平静，但王艳眼中却流露出一种自豪和坚定，“我永远也不会转行。公交这一行里还有很多学问值得我用一辈子来学习。”

　　晨报记者 刘星