澎湖举办旅游从业人员接待大陆旅客训练

　　中国台湾网4月22日消息为因应福建地区旅客经金马“小三通”路线，进入澎湖观光旅游，澎湖县政府21日起一连四天分两梯次举办“澎湖县观光产业从业人员接待大陆旅客训练”课程。

　　据台媒报道，为提前进行接待福建地区民众到澎湖旅游观光，澎湖县政府21日举行“澎湖县观光产业从业人员接待大陆旅客训练”课程。结训人员可取得接待大陆旅客的资格，并在熟知相关法令规定、注意事项、危机处理、接待礼节等相关信息后，建立澎湖观光旅游质量的共识和最佳的服务质量。

　　日前前往福建营销澎湖之美的县长王乾发主持开幕式时表示，看到对岸观光业的发展与努力，才知道本身需要再加把劲，尤其提升澎湖观光产业的服务水平是当务之急。他认为，要稳定大陆观光客到澎湖观光旅游的质量，业者应该协调合作，彼此支持人力，打响澎湖的观光市场，激发大陆客到澎湖观光的动机。

　　据报道，澎湖县两梯次的“澎湖县观光产业从业人员接待大陆旅客训练”，在澎湖科技大学国际会议厅举行，每梯次两百余人，参与人员包括澎湖县甲种或综合旅行业、旅馆（民宿）、餐厅、游览车客运业、渡船游艇业、水上游憩活动业等行号负责人、经理人、从业人员及澎湖科技大学观光休闲系学生。

　　训练课程则包括“两岸关系、小三通及两岸交流法规”、“两岸经贸交流法规与实务”、“旅行业接待大陆游客执业须知及纠纷调处”、“大陆游客来澎旅游接待技巧”、“澎湖观光旅游服务质量之提升”、“接待大陆游客进入金马转赴澎湖旅游旅行管理办法暨通报案件处理作业“、“旅游安全与危机处理”、“两岸及福建省旅游现况分析”等。

　　全程参与训练课程者，澎湖县政府将发给“澎湖县观光产业从业人员接待大陆旅客训练”结训证书，届时便取得接待福建游客的资格，接待行程展开前，提报计划交由县府旅游局核备。 （云鹏）