服务取代地段成为杭州人购房首选条件 针对“一老一小”的园区服务需求最迫切

　　记 者 韩晓娟

　　上周，本报与新创刊的《都市周报》共同发起了“构建和谐社区 打造品质之城——生活园区服务需求调查”。目前，发放的2000份问卷已全部收回。

　　调查结果显示：园区服务水准已经取代地段，成为杭州人购房的首要判断标准。而针对老人孩子的园区服务需求非常迫切。

　　调查结果颠覆李嘉诚法则

　　香港房地产大亨李嘉诚有一句广为流传的话：决定房地产价值的因素，第一是地段，第二是地段，第三还是地段。这一房地产界的“李嘉诚法则”正在被颠覆。

　　本次调查有一道问题是：“如果您选择购房，在价格相差不多的情况下，你最看重的是哪些因素？”调查对象首选的是“园区服务价值体系完善”，其次是“园区环境好”，再次是“交通相对便利”，最后才是“地段相对较好”——四个选项所占比例分别是27.6%、26.4%、23.4%和22.6%。

　　服务超过了地段，成为影响杭州人购房的首要因素，这说明随着生活品质的提升，购房者流动观念在增强，原住地色彩在减弱。

　　针对“一老一小”的园区服务

　　需求非常迫切

　　杭州人最需要的园区服务是什么？答案是：一老，一小。

　　在本次调查中，有约50%的人曾经因为家中的老人和小孩在园区里缺少必要的服务而感到麻烦、懊恼。调查显示，36.8%的被调查者认为目前园区服务最缺的是儿童活动和兴趣培养的场所和机构，以及老年人休闲活动的场所。

　　被调查者认为目前最缺乏并且希望园区能够为儿童提供的设施和服务依次是：儿童课外兴趣培养、儿童活动场所、儿童寒暑假和放学后教育代管、儿童日常饮食营养指导、儿童健康档案；被调查者希望能为老年人提供的设施和活动场所依次是老年活动中心、社区医疗中心、晨练场所以及阅览室。

　　当被问及“如果家里有老人需要照顾，你最希望园区能提供怎样的服务？”绝大多数人选择了紧急求助呼叫系统以及医疗绿色通道服务，并希望平时有专业人员健康跟踪与指导。

　　最希望有个游泳池

　　社区医院和菜场一样受欢迎

　　在本次调查中，29%的被调查者认为目前园区服务最缺的是休闲运动服务，22%的则认为最缺的是健康医疗服务，只有15.4%的人认为是常规的生活服务。

　　绝大多数的被调查者认为对于自己和家人的健康，最希望提供的服务是基本体检和社区门诊，并且希望能够享受医疗绿色通道服务。

　　在希望提供的运动设施配套和服务的问题中，被调查者的选项依次是：游泳池、健身或跳舞房、篮球场、羽毛球场、乒乓球室、棋牌室、网球场等；而在希望提供的生活配套及服务的问题中，被调查者将医疗保健放在了几乎和菜场、超市同等重要的位置；在文化休闲服务的需求问题中，被调查者的选择先后是阅览室、晨练场地、儿童活动中心、小型电影院、老年大学或活动中心、幼儿园。

　　房子最大的价值是系统持续的服务

　　目前浙江省80％左右的小区以及90%以上的新建小区都有物业管理。开发商做社区服务不再是简单的保洁、保安，还有管家式的服务模式等，做得越来越细，越能体现“以人为本”的精神，这是大势所趋了。

　　绿城房产集团营销副总监侯志伟说，购房者买到住宅，只是满足了自己基本的生活需求，而他们在园区里享受到的教育、医疗、健康、运动以及精神层面系统、持续的服务，才是房产品更大的价值所在。

　　绿城房产作为国内知名的开发企业，也对此进行尝试探索。正在开发的蓝庭项目就准备试水服务体系，期望能够逐步构建一套以人的身体、精神需求为出发点的，相对综合、全面的服务体系。这套体系，将包括健康服务、文化教育服务以及生活服务等几个方面，而不单纯是目前相对简单的园区服务内容。

　　此外，针对试水的蓝庭项目，还准备推出完善的《园区服务白皮书》，这一文本以及随后的一系列动作，有望与杭州人最迫切的需求对接。