各景点都设立投诉接待站

　　本报讯（通讯员 邵永忠 钱建民 淳安记者站 程海波 记者 王成）“五一”长假即将来临。为确保旅游市场食品安全有序、服务优质，日前，淳安县正式启动“五一”黄金周旅游监管新预案机制。

　　新的旅游监管预案机制以事先维权、关口前移、便于投诉为原则，实行投诉计分累积警告制。所谓事先维权，就是抓好商品经销源头，深化监管的层面。在黄金周到来之前，县工商部门召集了千岛湖镇20户具有代表性的经营食品副食品的批发商（部）、超市、商场、土特产专卖店，以及加工企业的业主，就食品安全消费进行座谈，倡导经营户开展诚信经营、公平竞争，自觉抵制经销假冒伪劣商品。同时，工商管理人员深入景区，对旅游景点、农庄（农家乐）、宾馆饭店、水上餐厅、农特产商店等开展全面检查，规范经营秩序，清理带有误导性的虚假广告，集中整治欺客宰客和不正当竞争，做到关口前移。此外，工商部门还开展了“旅游商品质量无忧一条街”创建活动和全天候农贸市场商品检测，及时公示商品检测结果，使整个千岛湖旅游市场安全有序，旅游服务提升到新的水平。

　　为便于旅游消费者投诉，目前，千岛湖各个旅游景点都设立了旅游投诉接待站（点），全天候开通旅游投诉咨询热线电话，并实行投诉计分累积警告制。对投诉率较高的景点、旅游商品经营户将予以曝光，对情节严重的将吊销其营业执照，取消其服务资格。