施工噪音扰民 二代身份证难办

　　12345政府便民热线3月份受理来电18624个，日均601个，投诉热点是―――施工噪音扰民二代身份证难办

　　本报4月22日讯(记者马继玲)记者今日从太原市政府获悉，12345政府便民热线3月份受理来电18624个，日均601个。其中，噪音扰民、二代身份证难办等问题成为投诉热点。

　　12345政府便民热线公布的数据显示，3月份来电反映的问题主要集中在城建、公安、劳动、工商、教育、有线电视、房地产、物价、民政方面。在转交各部门办理的来电中，城建394个，占转交总数的26.7%;公安174个，占转交总数的11.8%。

　　据统计，针对城建的投诉包括:公共交通、供暖、供电、供气的服务质量和收费，以及市政设施、违章建筑、施工噪音、占道经营等。其中，3月份夜间建筑施工噪音扰民无人管理，是群众反映较多的一个问题。12345政府便民热线表示，这主要是因为太原市政府对规划、执法、环卫等部门重新划分了职责，以前由执法局负责监管的建筑施工噪音问题，下放到城区执法局。而各城区执法局目前尚未建立夜间执法队，使得监管出现了空当。

　　另一投诉热点是在公安方面。其中，人行道随意停放车辆、摆摊设点影响市民生活出行，商店音响太高，流浪狗无人管理，是市民反映的热点问题。而办二代身份证难也是市民反映的突出问题。市民反映，已经按规定提交了二代身份证申请的市民几个月拿不上身份证。

　　此外，新学期开始，一些学校名目繁多的收费，也是市民投诉的热点问题。

　　（编辑：白云飞）