技术集成创新江汉区管理模式

　　汉网消息（记者李晓萌宋兰兰通讯员朱素芳）日前召开的全市科技奖励大会上，江汉区“城市网格化管理与服务系统”获2006年度科技进步一等奖。这是政府管理类项目首次上榜。

　　获此奖项，网格化管理系统可谓名至实归：作为行政提速的先行者，系统运行一年多来，办结各类案件4万余件，相当于传统渠道处理量的近40倍，各职能部门办事人员未增加，解决问题的效率提高7倍。

　　2005年10月18日，作为建设部在全国选中的10个试点城市（区）之一，江汉区“网格化管理与服务系统”投入运行。全区33.43平方公里的版图，被划分为1003个网格状单元。小到窨井盖、路灯等近10万个公共设施部件，都按其地理坐标定位在电子地图上。污水漫溢、暴露垃圾等各类城市管理事件，则按社区建设“883行动计划”中“四到社区”的内容，被划分为4大类、28小类、134个事件，预先明确对口责任部门、处理时限，编好代码输入系统程序。

　　全区招聘150名城市管理监督员，不间断巡查“找茬”。一旦发现“状况”，即用专用手机向监督中心“报案”，监督中心“立案”后即转指挥中心，指挥中心根据系统程序中的预先规定，通知责任部门处理。以前至少需要2－3天才能完成的一系列流程，现在只花几分钟就能走完。该系统还专门设置监督程序，电子大屏幕上，各部门处理问题的流程一目了然。

　　除了监督员全天候找问题外，普通市民也可通过网格化管理特服号码、区长专线、区政府网站等多种渠道反映问题。变“等问题找上门”为“上门找问题”，一大批问题无处“藏身”，得到及时解决，市民投诉比前年减少约65%%。

　　能为城市管理模式带来如此神奇的变革，“妙手”实为网格化系统背后管理和技术的集成创新。该系统由武汉大学李德仁院士领衔，20多位专业技术人员和江汉区管理人员历时3个月研发而成，整合了计算机网络、移动通信、地理编码等20多项技术。单看其中每项技术，都难称尖端，但多项技术集成后催生的网格化系统，则能够与20个单技术创新项目共同跻身2006年度武汉科技进步一等奖。