银监会：ATM取现限额要提高

　　□据新华社、京华时报报道

　　银监会主席刘明康近日在一季度经济金融形势通报会上指出，各银行要适当提高自动柜员机的取现限额，以切实改善银行服务。这是银监会昨天在其官方网站上发布的。

　　目前各家银行都对ATM的单笔取现金额作出限制，虽在一定程度上防范了金融风险，却增加了柜面压力。遵照银监会相关要求，工行已决定将ATM单笔取款上限由现行的1500元和2000元，统一调高至2500元。

　　除作出上述要求外，刘明康还指出，为缓解客户排队时的焦虑情绪，银行应建立业务等候时间的预告制度，并增设营业网点和服务人员，提供茶水和其他公共方便条件。此外，柜台的设计也应进行功能分区。

　　这是银监会首次对银行排队难作公开表态。刘明康强调说，银行服务工作不是小事，关系到社会公众的切身利益。各银行机构尤其是大型银行，要把银行服务质量提高到一个新的水平。

　　又讯昨日在博鳌亚洲论坛2007年年会“银行业的创新和全球增长”专题讨论会上，中国银行副行长朱民在回答听众提问时说，银行网点排长队的原因，在于银行未能及时解决客户细分的问题。朱民说，过去银行业务很简单，主要限于传统的存、取款和汇兑业务。而现在银行柜面业务发生了很大变化，老百姓交水费、电费、煤气费、电话费、交通罚款以及购买基金、国债、保险，办理个人理财等都要在银行柜面进行，效率很低，造成了排长队的现象。

　　他表示，解决这一问题，需要对营业网点进行客户区分，单纯存取款要到ATM机办理。要单设柜台办理付费业务。对买基金、保险等专项业务要设专项柜台。“我们现在落实的只是服务态度好，但‘笑眯眯’并不解决问题。”

　　朱民预测，今后5年~10年，外资银行在中国市场的份额达到5％至10％是完全可能的。