孤寡老人的安全守护者

　　马晓牧 本报记者 李玥

　　冯学华这位普通的共产党员，在今年年初却做出了一个不普通的决定：在企业发展需要时为了更直接地服务用户，他主动要求从管理岗位重返别人都认为苦、认为累的一线岗位，成为了哈尔滨中庆燃气公司道里供气二处的客户服务员。

　　1994年，冯学华从部队转业走上了燃气收费查收岗位，先后被提拔为核算班长、经营科负责人。去年，总公司进行了改制，准备裁减管理人员、充实一线服务人员。冯学华知道消息后，马上与领导进行沟通：“我想更直接地服务客户，更好地帮助有困难的百姓。”朴实真挚的理由，让领导说不出拒绝的话。于是，已经45岁的冯学华，尽管身患甲亢、骨质增生等疾病，依然在今年初重新返回了一线岗位，同时协助经营科科长进行管理工作。

　　在冯学华的管理辖区内，100多户孤寡老人成了他的重点照顾对象。平时冯学华为这些老人提供代缴费、查安全等服务，已经查出了胶管老化、夹子松落等30多处安全隐患。同时，冯学华还为经常家中没人的用户提供预约服务。他管理的片区从最开始的老大难收费片跃升为回款率最高的片区。