5"病人"体验"复古"40分钟

　　□记者陈里予

　　晨报讯门急诊的电脑突然黑屏、叫号系统失灵，病人无法刷卡付账，几千人门诊的医院几乎陷入瘫痪状态。昨天下午，仁济医院进行了医院信息系统故障应急模拟演练，应急预案启动约40分钟后，5名模拟病人在最原始的就诊方式中看完了病。

　　医院信息系统已成为现代化医院的必要基础设施，一旦发生故障乃至瘫痪，将严重影响正常的医疗秩序。为了应对网络系统安全问题，仁济医院信息中心、门诊办公室、财务、保障、护理、保卫等多个相关部门已分别制订了应急预案。仁济医院行政部副部长陆斌杰透露，针对演习中暴露出来的薄弱环节，医院将进行整改。同时，今后每年还将进行4次模拟演习，进一步完善应急预案，并对医生和护士进行培训，在故障发生后尽量将对市民就诊的影响减少到最小。

　　[记者目击]

　　付费：先付款再结算，或将医保卡暂交医院保管

　　昨天下午4点，仁济医院的信息系统“突然瘫痪”，无法排队、无法挂号、无法付账。医院的大屏幕迅速打出滚动字幕，告知病人就诊方式发生了变化。十几名保安出现在挂号、交费窗口，维持秩序。这时，5名“病人”分别出现在各服务窗口，体验紧急状态下的就诊方式。

　　在四号挂号窗口，挂号员带着歉意向二号模拟病人———因车祸来医院就诊的陈先生解释：“系统出现问题，无法电脑刷卡，请先垫付10元现金，待电脑系统恢复后再通知你到医院进行多退少补的结算。”随后，陈先生来到骨科门诊，护士立即取代了失灵的叫号系统，带他来到3号诊室。医生如常询问情况，并要求他立即拍片，并用手工处方开了一些止痛药。

　　另一头，付费窗口启动了应急收费系统、更换应急发票、使用应急图章。各检验科室改用手工单机化验、药房按照处方手工配药、发药。在内科收费窗口，收费员告诉持医保卡来付费的病人，由于无法刷卡，病人可选择先自付现金后结算的方式；若病人未带足现金，可将医保卡暂交医院保管，院方出具相关证明，待电脑系统恢复后，再电话通知病人凭相关证明取回医保卡。

　　约40分钟后，5名模拟病人分别完成了从挂号、诊疗、收费、检查取药、化验等全部模拟演习项目，并接到通知后在指定的窗口完成了结算。陈先生说：“仿佛回到了最原始的就医状态。”