离百姓期望值再近些

　　朋友的孩子大四了，这一段时间他正四处打听哪里招考公务员。为什么要考公务员？朋友直言不讳：“当了公务员，坐了机关，每天就是‘一杯茶来一支烟，一张报纸看半天。’不光清闲，还有权。”这原来就是朋友心目中的公务员。

　　上周有一条新闻令许多媒体关注：广州市拟出严规约束行政机关及其公务员，公务员被有效投诉6次将被辞退。

　　前不久，太原市万人民主评议评价市直机关结果正式公布，引起了强烈冲击。应该说，这两者都是政府部门改变工作作风所采取的切实措施，但不同的是，前者是将全体公务人员都列为群众日常评议的对象；后者则主要是针对市直机关，排名靠后的单位一把手本年度不得列为提拔对象，而对具体与百姓打交道的、不作为和乱作为的办事人员尚无强力约束。

　　眼下，不少人在办事时都遇到过如下情形：两位公务员谈性正浓，根本无视进来的办事人员；或者在电脑上打牌正酣，一问不理，再问得白眼，三问就得找骂了。这样的情形并不鲜见，这些公务员在不作为的同时，也在损害着政府的形象。怎么办？找谁办？何时办完？公务员在履行自己职能的同时，并履行告知义务，这并不难，关键是心里是否想着群众。对不履行自己职责的公务员采取严格的约束，无疑是对办事群众的尊重。

　　6次有效投诉被辞退———广州市把每一位公务员言行直接置于群众监督之下的作法，应该说与以往的“自己监督自己”和“上级监督下级”相比，无疑有了实质性的进步。由此联想到，太原市在形成民主评议评价市直机关长效机制的基础上，如果继续引深一步，建立操作性强的退出机制，那么，公务人员的行政效率离百姓期望值将越来越近，遭遇冷脸、推诿等不愉快经历将会越来越少。

　　曹秀娟

　　（编辑：勾天）