用电开户仅用10分钟

　　深圳供电局设“流动营业厅”为小区新住户提供一站式服务

　　本报讯记者李天君报道：“肯定开心啦，一下就办完这么多业务，来之前想都没想过供电局的服务这么周到”，手拿着刚办好的用电业务申请表，新业主张先生对记者如是说。本月21日，南山区“城市山林”小区859户新入伙住户在小区办理入伙手续的同时，在供电局“流动营业厅”处还一站式办理了用电开户、电费托收、核对和加封电表等业务，办理这些手续的时间由原来起码要三个工作日缩短到10分钟以内。

　　深圳供电局有关负责人表示，随着大批量的房地产开发，使用电户数不断增多，为现有的供电服务营业网点带来不少压力。有鉴于此，针对房地产开发、新楼盘入伙等办理用电手续具有批量性、同质性的特点，深圳供电局主动为客户着想，把窗口服务前移到社区进行现场办公。去年12月，深圳南山供电局率先把“流动营业厅”确立为该局的常态服务方式，并于今年1月印发了“流动营业厅”零距离服务工作方案。

　　此次城市山林（一期）住宅区入伙开设“流动营业厅”服务，受到了市民的一致好评。本次“流动营业厅”将持续到本月26日，计划共为859户居民提供一站式服务。据了解，以前业主申请用电须到营业厅办理业务，事先要约定现场勘验时间，现场勘验完毕才录入登记，再由客户确认，手续繁琐需要三个工作日，碰上客户没有时间，这个过程可能要延迟到10天。

　　据了解，推出的“流动营业厅”服务，在用户办完用电开户和抄表到户手续后，即由供电局员工陪同到现场校验电表，在确定电表行度、接线均无误后，才由供电局和业主双方签字确认，从根本上避免了因电表行度不准或线路接错引起的纠纷。

　　记者还了解到，目前，该局正与东方世纪园、城市山谷、信和广场等房地产开发商商讨上门开展“流动营业厅”服务的具体安排，务求让更多的社区居民享受此项服务。

　　图：业主在自家小区办理用电业务

　　（夏天／编制）