我国将建投诉受理中心

　　罗清泉：化解矛盾主要靠基层

　　本报讯(记者 刘春燕 通讯员 王敏)昨日，记者从省信访工作会议获悉，湖北省近年来实现信访总量下降、集体上访下降、信访秩序明显好转局面。省委副书记、省长罗清泉强调，化解矛盾、解决问题主要依靠基层。

　　国家信访局局长王学军出席会议并讲话。他强调，要建立健全“四个长效机制”，即信访工作综合协调机制、信访问题排查化解机制、信访信息汇集分析机制和信访督察工作机制。

　　根据中共中央、国务院要求，将建立全国信访信息系统，设立国家投诉受理中心，为群众反映问题、提出意见建议、查询办理情况提供便利条件。

　　罗清泉在会上通报，我省近年来信访总量下降，集体上访下降，信访秩序明显好转。他强调，必须做好排查化解矛盾纠纷工作、规范信访行为工作，促进“事要解决”，加强基层信访，切实做好源头预防。“化解矛盾、解决问题主要依靠基层，要着力加强县级信访工作，提高乡镇、村和社区化解纠纷的能力。”