旅行社“拼团”须经游客同意

　　本报4月24日讯（记者成跃文）旅行社“拼团”须经游客同意，否则旅行社应担责。近日，针对旅行社“拼团”带来的旅游纠纷较多，市旅游局日前发布五一黄金周出游警示，提醒游客签旅游合同时应明确是否同意“拼团”，减少旅游纠纷，维护自身出游权利。

　　近日，青岛畅游假日旅行社组织岛城5家旅行社散客“拼团”赴蒙山旅游，当旅游车行至诸城段时，车辆发生道路交通事故，致使部分游客受伤。据介绍，其中有两家旅行社19名游客以旅游目的没有实现、受到惊吓为由集体投诉组团旅行社，表示出发前他们并不知道被组团旅行社拼入到青岛畅游假日旅行社，并提出赔偿要求，市旅游投诉中心日前已受理此事。据介绍，进入4月份旅游旺季以来，市旅游部门曾多次接到旅行社“拼团”投诉。

　　“‘拼团’本身是合乎规定的，但是须经游客同意，”市旅游投诉中心高主任介绍说，“拼团”是指组团旅行社报名人数难以独立成团时，将游客拼入另一家旅行社形成旅游团队，并享受同样的团队价格和服务，据介绍，在日前岛城旅行社数量较多、规模不大的情况下，“拼团”成团率高，游客选择余地也大，并成为旅行社规模经营的重要模式。“从法律关系上讲，‘拼团’实际上就是旅游合同的转让，在游客签参团合同时，旅行社须如实告知游客，并经游客同意，”高主任强调说。

　　据介绍，旅行社不能单独成团，将已签约的游客转让给其他旅行社出团时，须征得游客书面同意，对于没有经游客书面同意，擅自将游客转让给其他旅行社的，转让的旅行社应当承担相应的法律责任。同时，在组团旅行社向游客征求意见时，对于“游客同意拼团”、“同意拼入哪一家旅行社出团”，这些所有涉及到的问题都应写入合同。

　　在此，市旅游投诉中心提醒市民，当游客与旅行社签订旅游合同时要认真阅读合同条款，特别是对于因旅行社不能成团，征求市民意见是否同意拼入另外一家旅行社时，应明确自己的态度，切不可模棱两可，既同意转让、又不知拼入哪家旅行社。如果旅游出现问题，市民可拨打市旅游局投诉电话85912000。