“挑刺”乘客可获奖百元

　　本报青岛4月25日讯乘客举报公交服务不规范可获奖励。4月25日，随着12项营运服务社会承诺向社会公开，青岛公交集团首次圈定了争道抢行等7种不规范服务行为，乘客如能如实第一个举报，可获50元到100元不等的奖励。

　　25日上午，在青岛公交集团举行的实施《营运服务社会承诺制度》启动仪式现场，记者了解到，该集团推出的营运安全服务承诺包括驾驶员、乘务员、调度员、ＩＣ卡工作人员上岗衣着整洁，仪表大方，营运车辆卫生清洁；始发站营运车辆提前进站上车、营运车辆首末班车准点发出、营运车辆按规定路线行驶、规范进出停靠站等12项。

　　为了保证承诺落实，该集团还首次制定了对举报人的奖励办法，对线路营运首、末车（始发站）未按时发出；营运车辆私改路线、中途甩客；服务人员私收票款、收钱不撕票；驾驶员不按规定车道行驶、争道抢行、闯红灯、行车中打手机、吸烟；营运车辆因故不能继续营运，无人售票车不帮助换乘、有人售票车不退还乘客票款；ＩＣ卡工作人员不按规定时间营业等6种行为进行举报，情况属实，证据清楚，首报人可获100元奖励。对驾驶员违规操作，致使车辆尾气冒黑烟的，首报人可获奖励50元。

　　据了解，青岛公交集团目前拥有120多条线路、一万多名职工，公交车数量在全省最多，承担着该市数百万市民的出行任务。该集团营运安全管理部濮副经理介绍说，此次推出的12项服务承诺，都是社会上反映比较集中的公交服务热点问题。对于其中属于人为因素，通过管理、教育可以做好的数种行为，集团推出了举报奖励政策。同时奖罚并举，对举报的问题责任人，一旦查实，集团也会予以同等数额的处罚，以此来督促职工提高服务意识。