赴港澳淘“水货”须注意售后服务

　　据新华社电 以往由于内地消费者不了解港澳的有关法律规定及市场情况，因而在消费过程中权益受损现象时有发生。“五一”长假将至，北京、上海、香港、澳门四地消费者组织25日共同发布了内地消费者赴港澳旅游购物的“三项注意”和“四点建议”。

　　“三项注意”

　　 购买家电产品应注意价格、产品制式和售后服务保障。港澳市场上的多数商品没有价格管制，同一件商品在不同商店售价可能有很大差别，消费者购买后如果发现其他商家的价格较低廉，不能以价格高为理由要求退货。

　　购买钟表、首饰应注意核对相关信息。港澳地区规定，黄金及黄金制品必须有适当的标签，成色8Ｋ以上才可称为金制品，必须达到990成色以上才能称为足金，所有黄金饰物必须在产品上注明成色，单据上必须标注产品的成色和店名。

　　购买“水货”要注意问清相关服务措施。在港澳地区，“水货”并不是“假货”或“冒牌货”。购买“水货”产品，要考虑售后服务等问题。

　　“四点建议”

　　 一、要参加有资质的旅行社组织的旅游团，不要盲目追求低价位，避免误入“购物团”。

　　二、在港购物时，应选择带有香港旅游发展局推行的“优”和香港知识产权署推行的“正”字标志的商家；在澳门购物时，应选择澳门消费者委员会属下消费争议仲裁中心的“加盟商号”及“诚信店”。

　　三、参加旅行团的旅客，若经由旅行社安排的导游带往在香港旅游业议会登记的商家购物，如果对所购商品不满，应立即向导游提出退款，可以享有14天内百分百退款的保障；澳门消费者委员会属下消费争议仲裁中心的“加盟商号”及“诚信店”也承诺，必须在接到投诉后14日内，与消费者协议做出退款、换货、提交消费争议仲裁等具体安排。

　　四、遇到消费纠纷应及时投诉。