“为啥交个水费这么不方便？”

　　“误了自来水公司到小区收水费的时间，就得跑半个城去自来水公司营销部交费，而且营销部中午不营业，双休日不收费，拿着几十元水费，跑了两次都没交成，为啥交个水费这么不方便？”4月24日，太原市居民李女士向本报热线反映。

　　李女士说，她住在青年路三社区，小区去年进行了自来水“一户一表”改造。以前水费是上门收取。前些日子，小区贴出通知，规定住户在4月11日（星期三）上午9∶00到12∶00到小区物业，由自来水公司收取水费，过期用户需到校场巷自来水公司交，还将缴纳一定的滞纳金。李女士当天上午单位有事走不开，没赶上交费。4月20日下午，她从单位早走一步专门去交水费，可费了半天劲儿找到校场巷自来水城南营销部时，已过下午6∶00，营销部关门了。第二天一早，李女士再次来到校场巷，被告知，今天是星期六，双休日营销部只面向单位收费，不对个人收费，而且周一到周五上班时间营业，中午不收费。李女士因为交50余元水费，两次从城南跑到城北，打车、坐公交就花了20多元，还没交成。

　　为此，记者连线太原市自来水公司。太原市自来水客服热线人员告诉记者，周一到周五上班时间接待“一户一表”用户，如果错过了交费时间，得直接到营销部交；至于什么时间可以交费，需要提前与营销部联系，省得白跑；也可以向营销部电话说明情况，否则欠费有停水的可能。

　　根据客服热线提供的电话，记者连线自来水城南营销部，一位工作人员告诉记者，太原市共有河西、解放路北大街口、校场巷营销部三个交费点，其中，一个在城西，两个都在城北，除此之外，银行等其他金融机构都不能代收；滞纳金按千分之三收取，对用户来说“意思不大”。

　　双塔西街居民刘先生说，自来水公司是服务性行业，为什么不能像其他服务性行业一样实行轮班制，如果按行政工作时间上下班，双休日不营业，这就意味着让更多的上班族请假去交水费；煤气费、电费、手机话费都与银行连网了，为啥水费还得跑大半个城去交。虽然水费滞纳金只有千分之三，可也让大家心里不舒服，“一户一表”是发展方向，可服务体系也要跟上，才能更好地方便市民。

　　本报记者高建华

　　（编辑：勾天）