电话号码不存在　却被扣费11年

　　有关部门称是电脑故障造成，住户经近半个月的投诉，拿回了被扣的两千多元

　　新快报深圳讯（记者黄学民）近日，家住深圳南山区华侨城某花园的潘女士给记者打来了电话，诉说深圳某电话公司一直在自己的银行账上扣款11年，而该公司所扣的电话月租费是根本就不存在的电话号码的。经过与电话公司近半个月的交涉，电话公司终于将所扣的两千多元以及少量利息退还。

　　据潘女士介绍，上个月末她遇到一件蹊跷事，她在无意中发现家中的话费单内，除了自家的电话和ADSL两项收费之外，还多了一个陌生的缴费固话号码，上面显示只有月租费，没有话费。她一时好奇就照这个号码试拨打过去，“对不起，这个号码不存在”。既然号码不存在，电话公司凭什么要收潘女士的钱呢？潘女士满腹疑问，致电有关部门询问。

　　有关部门经过查询后给出的答复是：“电脑出故障了，已经给你做了拆机处理。”这样的答复让潘女士大为不满，她说如果是我欠费11年的话，不知道我的诚信记录会是怎么样的了，这一笔11年的冤枉账交得真冤啊！

　　据潘女士回忆，1993年她在某安置区居住时，确实开通了一个电话号，但两个号码也完全不一样。1996年初，潘女士从安置区搬到华侨城居住，当时办理了迁户换号手续，但上个月她查到安置区的座机费仍在收取。潘女士于是到银行将账单打印出来，才发现这20元的座机费，一直收了整整11年，一共从她账上扣走了近三千元。

　　潘女士经过近半个月的投诉，电话公司终于退还了她被凭空扣除11年之久的电话月租费。

　　（夏天／编制）