上海空港开出35项提升服务“菜单”

　　本报讯（记者王蔚通讯员苏巍巍）上海浦东国际机场的航班信息显示屏昨起“变脸”，8处全新的集中式航显屏在办票大厅投入试运行。“五一”前，虹桥机场A候机楼两个集中式贵宾室将率先投用，浦东机场候机楼82个洗手间将增设擦手纸，所有餐饮网点将提供手机免费充电，6月底前国际、国内禁区将各设一处公共网吧提供免费上网……上海机场集团昨天宣布，今年内，浦东和虹桥机场将新增35个服务“亮点”，全面提升上海空港服务水平。

　　昨天，记者一踏进浦东机场办票大厅，迎面就见崭新的航班信息显示屏，位于A-M12个办票区内的集中式航显屏，替代了原先超龄“服役”、设置分散的航显屏，并且变换了位置，从原先与旅客视线平行调整为垂直面对，方便旅客第一时间看到航班信息，而且采用不反光的液晶屏，亮度增加、字体放大。

　　打开上海空港今年将新增的服务“菜单”，35个“亮点”涉及旅客出发、到达流程的每个环节，从细节出发，进一步完善机场服务功能。如在浦东机场的国际、国内出发和到达禁区内，设置4个自助登机信息查询系统；在候机长廊内开设“一通式”电话，旅客可在禁区内直接向航空公司问讯；在到达区域设置问讯柜台，方便接客人员获取信息；停车楼的进出口增设电子显示屏，提供停车位、公交等信息；候机厅内还将设置影视专区、网吧等。虹桥机场将新建3个集中式贵宾室，更新19个登机口柜台、42个值机柜台、47个宾馆柜台、24个售票柜台，设立自助值机区域，调整候机楼商业布局，增设登机口特殊航班信息显示屏，及时发布航班动态信息等。

　　上海机场正面临超负荷运转的压力，预计今年旅客吞吐量将达5000万人次，大大超出现有设施年3000万人次的设计能力。由于浦东机场扩建工程将于明年投用，虹桥综合交通枢纽工程计划于2010年世博会前建成启用，今年对上海机场来说，无疑是最困难的过渡期。