“哑语”服务 首次接受投诉

　　(记者 黄旭阳 彭江)昨日上午11时，市劳动监察总队投诉大厅。一位特殊的投诉者向工作人员比划着，接待人员也不停地比划，原来一位姓张的聋哑人正在投诉工资问题 。据悉，这是市劳动监察总队开展“哑语”服务后，接待的第一位投诉者。

　　据市劳动监察总队总队长杜溪源介绍，每年劳动部门都会接到十多起残疾人的投诉，由于和他们交流比较困难，有的残疾人连字也不会写，所以工作人员接到投诉后十分头疼，开展工作十分不便。为了方便残疾朋友投诉，更好地为他们维权，总队特派出一位工作人员学习哑语，为期半个月，主要是问候语、工资、合同和社保方面的手语培训，开展无障碍服务。同时，在投诉点还设立了无障碍设施，方便残疾人行动。

　　市劳动监察总队负责人称，成都市劳动监察总队在全国首开先河，设置电脑投诉。以前劳动者是在记录本上填写，现在都是通过电脑现场登记和立案。只要劳动者说出自己姓名、投诉事项等，在大屏幕上就会显示有关受理情况和处理情况。目前，通过电脑投诉在全国还是首家，上海和北京等一些大城市还是手写投诉。