五一出行 专家坐镇本报为你“导游”（图）

　　昨日上午，来自省旅游主管部门及旅行社的4位旅游业人士走进本报新闻会客厅，就出游线路、价格、旅游质量等方面的问题进行了解答

　　核心提示

　　再过几天时间，令人期待的五一长假就要到了。有人想出游，却不知道要去哪里；有人已定好目标，却为小费、当地风俗等琐事挠头；有人已腻烦了跟团出游，打算来一次个性旅行，希望专家帮助设计经济、实用的行程……

　　昨日上午10时至11时，省旅游局行业管理处副处长梁瑞廉、省旅游质量监督管理所质监科薄川、山西商务国际旅行社前厅部经理时丽燕、山西四季风旅游公司总经理乔海燕走进本报新闻会客厅，通过本报热线0351―4286666为读者解答五一出游的疑惑。

　　五一就去附近转转

　　游山玩水，不一定非要出省

　　韩女士：五一期间，想就近找个有山有水的地方玩一两天，能推荐个好地方吗？

　　乔海燕：可以去河南滦川，这里风景很好，有山有水，适宜休闲。此外，平顺水乡、天脊山二日游这条线路也不错，可以体验漂流。天脊山是近年新开发的景点，这个季节去正好，满山野花非常漂亮。但是当地住宿设施还比较紧缺，自助游客游玩可能麻烦一些。

　　刘女士：五一想出去玩，最好有山有水，恒山怎么样？

　　乔海燕：山西有山有水的景点很多，像凤凰欢乐谷、芦?山都是不错的选择。恒山属于五岳之一，那里只适合爬山，没有多少水景。但如果自己开车去，来回很方便。

　　张先生：五一期间，孩子想去骑马，有没有合适的地方？内蒙古怎么样？

　　乔海燕：现在内蒙古气温较低，牧草还没有长好，不是草原游的好时机。如果想骑马，可以考虑北京的龙庆峡、八达岭长城，四川的康定草原，这里既有辽阔的草原，又有峡谷高山，而且服务设施也很完善。

　　李女士：五一想去五台山，大概需要多少钱？

　　乔海燕：现在我们推出的五台山二日游，报价为280元，标准间不含餐，如果顾客需要旅行社帮助解决吃饭问题，可以协商餐费。另外，对于一些零散顾客，我们也有散客团，五一期间天天发团。

　　吴先生：准备自驾车去河南林州，应该如何安排行程？途中可以游览哪些景点？

　　乔海燕：自驾车游客从太原出发往晋城方向走，全程都是高速公路，路况很好，沿途可以游览林州大峡谷、红旗渠。红旗渠的门票是60元，大峡谷由许多个小景点组成，这些景点门票都在10―15元之间，最高的不超过30元。

　　张先生：晋东南哪里好玩？

　　时丽燕：可以去晋东南看山水，像晋城凤凰欢乐谷、壶关太行山大峡谷、平顺水乡就很不错。

　　王先生：我打算自驾游，可是到现在还没有选定一条路线，请问去哪里比较合适？时间希望在六天之内，游客相对较少，最好能往西走，路况好一些。

　　时丽燕：近一点的可以去太行山大峡谷，远一点的可以去洛阳，走太长高速，一天内就能到达，游览龙门石窟、白马寺等景点。往西走可以去银川，看大漠风情，还可以去西安这样的北方城市。

　　难得长假出境看看

　　逛港澳，你得提前做打算

　　白女士：我想到香港去旅游，能给我一些建议吗？

　　时丽燕：有一条线路是先从太原飞到广州，再从广州坐大巴去深圳，最后从皇岗口岸进入香港。我们最近推出了“港澳1+2”的行程，其中可以去香港游览迪斯尼乐园，乘坐丽星邮轮。需要提醒您的是，去港澳之前要提前半个月办理港澳通行证。

　　董先生：五一过后打算去度蜜月，希望能推荐几条线路。

　　时丽燕：港澳和海南是最受新人欢迎的地方。但是想出境旅游的话，安排在5月上旬已经来不及了，最好选国内。国内线路中，海南比较浪漫，此外，大连也不错，适合度蜜月。

　　如果要到境外旅游，可以选一些海岛，在这里我们推荐巴厘岛、马尔代夫和塞班天宁岛，塞班天宁岛是一条新线路，每人花费大约在四五千元。

　　出境旅游要先用15天左右的时间申请护照，一周左右等待签证。等到所有的证件办完，您的出行时间最早会安排到5月底。去海岛旅游，一般都从北京出境，护照和签证的费用、太原到北京的往返交通费及境外小费是不包含在团费中的。

　　黄金周里，看神州几多美景

　　自助出行，住宿是个大问题

　　杨先生：五一期间，想和家人出去玩，想问一下青岛或北京哪个比较合适？

　　时丽燕：建议您去青岛，此时青岛的气候和风景都很不错，此外青岛是海滨城市，这对太原人来说，吸引力比较大。但五一期间去青岛的游人会比较多，许多景点、饭店都需要排队。此外，五一期间如果乘飞机出行的话，团费会涨价，这跟机票折扣有关。

　　赵先生：我打算五一自己去西藏旅游，时间是否合适？有什么需要注意的问题？

　　时丽燕：六、七、八三个月是最适合去西藏旅游的时间，五一并不是最理想的时间。去西藏有两种选择，一种是去的时候从北京乘火车，返程时坐飞机，另一种是往返全部乘火车，我们建议您选择前者，以便更好地适应高原气候。去西藏还要提前订票，我们建议您选择跟团出行，减少订票的麻烦。

　　高先生：五一时，乘火车、坐飞机的人都很多，有没有包机或是专列，有哪些好线路？

　　时丽燕：五一期间，省内许多旅行社都推出了包机游或专列，这里推荐宁夏包机游，4月30号出发，一路上风景很多，相对而言，这条西部线路游客较少，游客无需担心出现拥挤的局面。

　　张女士：我打算五一结婚，但蜜月旅游去哪儿一直定不下来，我们计划5月8日走，能介绍两个好的路线吗？太行山大峡谷怎么样？

　　乔海燕：可以考虑去云南、华东五市或是去海南度蜜月，特别是海南可以重点考虑，现在双飞海南的费用大概2800多元，而且还含机场建设费。至于太行山大峡谷，我们建议新婚夫妻不要去，毕竟跋山涉水对新人来说太艰苦。

　　黄女士：我打算5月2日去大连，如果是自助游，能否从旅行社订到优惠机票？

　　乔海燕：五一期间交通紧张，从目前情况看，去大连只有4月30日和5月1日两天有航班。此外，大连属于旅游城市，五一期间自助游览不光出行困难，住宿也成问题。我们建议您考虑沈阳、大连包机游，从太原飞到沈阳，先参观沈阳故宫，张学良帅府旧址，再坐车到大连、旅顺，看海景，吃海鲜，比较划算。

　　牛女士：很多旅游广告上写着贵宾团、品质团和纯玩团，这些名目不一的团和普通团有没有区别？价格为什么差那么多？

　　梁瑞廉：我们要求旅行团打出多层次的服务项目，以满足不同游客的需求。纯玩团就是不需要购物，只管游玩就可以了；贵宾团会根据游客需求设计路线，比如常规团游览景点只安排一天时间，而贵宾团可以按顾客需要安排两天或者更长时间；品质团比普通团线路好一些，很多线路要求旅客购物，或者路线不够合理，品质团就摒弃了消费者不需要的出行项目，讲究旅行质量。你也可以具体问问旅行社，了解一下不同价位路线的具体服务项目，根据需要选择路线。

　　出门在外，难免有些不如意

　　维权时，旅游合同很关键

　　颜女士：前一段时间，我去云南旅游，导游带我们去买玉，我也买了几件。回来后，找相关部门鉴定不是A货，这该怎么办？

　　梁瑞廉：你可以持发票、质量保证书及权威部门的鉴定证明，到报名的旅行社要求退货。和旅行社签订的旅游合同一定要保存好，退货的问题应由旅行社与商家协调解决。

　　潘女士：去香港旅游怎么才能避免买到假货？如果当时就发现了是否可以找香港当地旅游部门？如果是回来后才发现，能否向当地旅游部门投诉？

　　薄川：首先，跟团在香港旅游时，是否购物完全是游客自愿。其次，游客要买东西，最好在旅行社行程中注明的购物点购买，这样商品一旦有问题，游客可以找旅行社寻求解决。如果在旅游中就发现商品是假货，游客可以找当地导游进行解决；如果是回来后才发现，也可以向我省旅游部门进行投诉，但一定要及时投诉。当然，游客一定要保留好商品的发票及相关凭证。

　　刘先生：导游带领购物有没有限度？

　　薄川：旅行社安排购物一般为一天一次，购物次数不应该超过出行的天数。游客如果对旅行社行程有异议，可以提出来，但是通常来说，行程的改变需要全体游客书面同意。否则，游客可以向旅游主管部门进行投诉。

　　王女士：前两天看到一条旅游广告，去海南只需2500元，想问一下有没有陷阱？我担心去了当地之后，还得付其他费用。

　　梁瑞廉：这个旅行社的报价基本合理。您要注意的是，一定要和旅行社签合同，看清楚合同所包含的项目费用，要求旅行社写明服务内容，问清楚哪些费用需要自己负担。

　　吴女士：前一段时间太原游客乘坐非旅游专用车，出车祸了。出游时如何辨别乘坐的车是否为旅游专用车？

　　梁瑞廉：我省现在有将近50家旅游客运汽车公司，800多辆旅游专用车。这些车都有运管部门颁发的统一牌照，就挂在汽车前窗上，蓝色的，很好认。上面写着山西旅游专用车××号，车牌号已在山西省旅游信息网上公布。

　　张先生：怎么鉴别旅游广告？省内许多线路都是二三百元，发生问题后值得维权吗？

　　薄川：旅游管理部门会定期对旅游广告进行检查，游客在看广告时不能光看价格，游客应该多比较、多选择，最好去旅行社看一看其是否正规、合法。省内游确实便宜，但不管价格多少，发生问题后，游客都应该积极维护自己的正当权益。

　　刘女士：五一期间，山西各景区的门票涨价没？

　　梁瑞廉：省内部分景区在黄金周期间执行旺季票价。门票价格的审批主管是物价部门，你可以咨询一下旅行社。太原各景区的门票基本没有变化。

　　王先生：我以前跟团旅游时曾碰到导游向游客索要小费的情况，那么，游客到底该不该支付小费？

　　薄川：根据导游管理办法，国内游导游在带团时已经由旅行社支付了带团的补助费用，导游如果向游客索要小费，游客完全可以拒绝支付。如果是出境游，可能会产生小费，这就需要旅行社在和游客签订出境游合同时说明，并征得游客同意。

　　侯先生：我们已经报了五一期间的旅游团，马上就要签合同了，应该注意些什么问题？

　　薄川：在和旅行社签合同时，一定要约定好合同的具体内容，包括吃、住、行、购等一系列内容。如果没有合理的理由，旅行社是不能随便解除合同的。但是，一旦旅行社由于某种原因解除了合同，游客首先要和旅行社进行协商，如果协商不成，再去旅游部门投诉。

　　采写：本报记者 高萱 戎紫冰 岳威 薛皓中 实习生周琳 李然

　　摄影：本报记者李春泽

　　（编辑：白云飞）