武汉人保成为黄金周出游驾驶人首选

　　武汉人保全程无忧成为黄金周出游驾驶人首选

　　4月27日，人保财险武汉市分公司总经理冯贤国向社会承诺：今年五一黄金周期间，人保将联手武汉的32家4S店及车辆检测点，为驾驶东风雪铁龙、北京现代、上海大众、一汽丰田系列车型的人保客户免费进行安全检测，提供“全程无忧”服务，从而做到真正意义上的事前防范；所有人保客户同时还将享有黄金周期间天气、路况提前短信预告以及应急加油、故障急救服务等，并推出了“全程守护”系列保险。该保险范围涵盖人身意外、行李财产等多重保障，最高保额可达33万元，成为黄金周出游驾驶人的首选。

　　一直以来，人保财险武汉市分公司在服务上矢志不渝，为客户量身定做，除优化理赔工作流程、简化环节，在重点做“快”的基础上发展为突出做“忧”，实现了从“理赔无忧”到“全程无忧”的飞跃与升华。据悉，该公司保险赔案结案时间平均每笔已由2005年的58天缩短到目前的32天，预计今年底平均每笔赔案结案时间可缩短27天。

　　人保财险武汉市分公司副总经理刘方明此间介绍：近年来，黄金周自驾出游的人增多。旅途中爱车难免嗑磕碰碰。这时车主最需要的就是能在事故发生后尽快拿到赔款。针对客户的这一反映，他们依托科技助跑，投入750万元建立了GPS全球卫星定位系统，还在武汉市内开设10多个快慢理赔服务中心。若一旦出险、索赔资料齐全，小额事故的，在半小时内客户可以拿到赔款；若客户在异地出险，可就地查勘，就地拿到赔款。

　　有关人士称，在当前财险市场发展不成熟的特殊环境下，市场与客户、主体与客户之间信息不对称现象严重。人保财险武汉市分公司首开全国先河，以五一黄金周为契机，以优化客户服务为突破口，不仅可以规范市场行为，引领行业主体从非理性竞争向理性竞争转变，逐步改变客户的消费心理和消费习惯，引导客户在投保时更加注重保险主体的品牌价值和服务品质，而且针对的是外出旅游客户最为关心的安全问题，专门为车险客户提供一系列超质服务，凸现了厚德载物的思想，值得提倡。(记者 黄前明)