客运站 优质服务迎奥运

　　鞍山日报消息（记者 王薇）昨日，距北京奥运会开幕的倒计时信息“登陆”鞍山客运站的大屏幕，并滚动发布。据悉，这是鞍山客运站以迎接2008年奥运会为契机、创建全国文明城为纽带，更好地开展优质服务的众多举措之一。

　　当日上午，鞍山长途客运站几名工作人员忙着清洁玻璃。除了奥运倒计时信息，“八荣八耻”、“鞍山市民十不准”等内容也在大屏幕上滚动发布。130余盆花卉植物摆放在窗台上、检票口、电梯旁等处。站务人员统一着装、佩戴胸卡，售票窗口秩序井然。候车大厅里，打算乘车去北京的张先生正坐在候车大厅的座椅上看书，他对记者说：“边看书边听音乐候车，这在以前想都不敢想。”另一位李女士也由衷地感叹：“客运站的环境好多了。以前在这里候车时最怕上厕所，现在的免费厕所环境和宾馆里卫生间一个样，再不用为上厕所发愁了。”

　　据介绍，鞍山客运站以“优质服务迎奥运”为主题积极开展各项活动。他们充分利用电子大屏幕进行“迎奥运、讲文明、树新风”宣传，营造良好的节日气氛。为给出游的市民和外地来鞍游客提供优质服务，客运站对站务人员进行军训、文明礼仪培训150人次，规范服务行为，提高窗口单位文明礼仪水准。同时，客运站承诺，对待老弱病残旅客，站内工作人员主动帮助购票、优先检票、护送上车；遇到班车晚点或停运及时通报，两分钟内为乘客办完改乘手续。在售票室、检票口设立党员先锋岗，免费为乘客提供针线包、晕车药等，及时帮助旅客解决购票、乘车过程中遇到的困难。

　　“五一”黄金周期间，客运站还增设销售窗口，延长售票时间，开展预订业务，方便乘客购票。