转变作风狠抓落实：农大五措施“捂热”机关冷面孔

　　本报讯（记者李林霞）作风建设能否取得实效，关键是看作为主体的机关干部的理解深度、参与程度和工作力度，山西农业大学采取5项措施加强作风建设，让机关摆脱了“冷面孔”。

　　这5项措施既有实质内容和要求，又有大家喜闻乐见的形式。一是开展文明承诺服务。山西农大机关22个单位通过网页、宣传板面等，将办事内容、标准、程序、时限和责任、人员分工等向师生员工们做了详细介绍，并公开承诺。同时，全部工作人员都挂牌服务，主动接受监督。二是建立部门领导接待日制度。各部门主要领导每周要安排专门时间负责接待来访，学校还统一组织了26个部门领导举办接待日。三是实行“首问责任制”。凡师生员工到部门询问的第一位工作人员即为“首问责任人”，首问责任人对来访人员必须热情接待，在听取情况前，应主动表明自己的身份，对来访者反映的具体问题，分情况进行登记，做出回答。对不作为或行为有过错，对工作造成影响的要严肃处理。四是联系基层制度。每个部处室都联系一个学院的教职工，或联系一个班级。目前共联系学院和班级50个。五是举办机关文明服务技能大赛。农大先后举办了100多名干部参加的写作、书法、辩论、计算机操作、爱岗敬业演讲等技能大赛，提高了干部的思想觉悟、道德情操、管理水平、服务技能和创新意识。现在，走进农大各机关，“门难进、脸难看、事难办”的“冷面孔”荡然无存，取而代之的是以高效率、高素质为特点的微笑热情服务。

　　（编辑：勾天）