赴港澳旅游慎购“水货”

　　本报讯（记者田玲翠）“五一”长假将至，将会有大量内地消费者到素有“购物天堂”美誉的香港、澳门旅游、购物。针对不断有内地消费者在香港、澳门消费时遭遇权益受损，北京、上海、浙江、香港、澳门消费者委员会（协会）日前共同发布消费提示：消费者赴港、澳旅游，请慎购“水货”。

　　在港、澳地区，“水货”并不是“假货”或“冒牌货”。香港是自由港，很多国际品牌在香港有特约经销商（即总代理）销售，同时法律也允许其他进口商从原产地进口产品，后者一般称为“水货”或平行进口商品，售价可能较低，有些款式甚至总代理商也没有进口。“水货”的售后服务是由出售商店负责而不是总代理商负责，消费者购买的“水货”商品一旦出现质量问题，就难以得到内地维修点的保修服务。

　　为此，北京、上海、浙江、香港、澳门消费者委员会（协会）建议消费者：

　　1、要参加有资质的旅行社组织的旅游团，不要盲目追求低价位，避免误入“购物陷阱”。

　　2、在香港购物时，要选择带有香港旅游发展局推行的“优”和香港知识产权署推行的“正”字标志的商家。在澳购物时，建议选择澳门消费者委员会属下的消费争议仲裁中心的“加盟商号”及“诚信店”。

　　3、香港旅游业议会已经推行“购物14天百分百退款保证计划”，参加旅行团的旅客，若经由旅行社安排的导游带往在香港旅游业议会登记的商家购物，如果消费者对所购商品不满意，可以享有14天内百分百退款的保障。在澳门方面，澳门消费者委员会属下消费争议仲裁中心的“加盟商号”及“诚信店”承诺，对于消费者投诉的处理，必须在接到投诉后14日内，与消费者协议作出如退款、换货、提交消费争议仲裁等具体安排。

　　4、消费者若在港、澳地区遇到消费纠纷，请及时向香港、澳门消委会投诉，香港、澳门消委会将及时为消费者解决问题。香港、澳门、北京、上海、浙江地区负责权益保护的相关部门联系方式如下：香港旅游业议会：00852－28070707；香港消费者权益保护委员会：00852－29292222；澳门消费者权益保护委员会：00853－9889315；北京市消费者协会咨询、投诉电话：010－96315；上海市消费者权益保护委员会咨询、投诉电话：021－12315；浙江省消费者权益保护委员会咨询、投诉电话：0571-87060315。