本周声音：解决百姓排队难题靠什么

　　本周声音：解决百姓排队难题靠什么？

　　商银行北京分行个人金融部总经理 张爱民

　　今年工商银行北京分行新建30家网点，扩建70家网点，共计在100家网点左右。来缓解我们现在的排队压力。

　　字版：新建，扩建网点共100家， 缓解排队压力

　　中国人民大学财政金融学院副院长 赵锡军

　　增多网点不能缓解眼前问题，眼前更有效的事情是银行怎么样能够更好的挖掘现在的潜力，用好现在的资源，比如说原来关着的这些窗口怎么样能够更好的、合理的安排。

　　字版：增多网点不能缓解眼前问题，有效方法是用好现在资源 合理安排窗口

　　解说：面对百姓对“银行排队”的怨声载道，已经深陷“服务门”危机的银行负责人，显然想在硬件设施上下大功夫。而投入财力物力增加网点，在专家的眼中却只是一个治标不治本的办法。发展硬件，调配软件，哪个才是解决老百姓银行排队的灵丹妙药，似乎还得先从眼前抓起。

　　观点字版 硬件投入解决排队难题

　　观点字版 有效运用软件资源解决排队难题

　　主持人：在本周看到了一张照片，这张照片反映的是有七位来自国外的游客，他们都是盲人，但是他们特别喜欢中国的

兵马俑，因此特别希望能在现场摸一摸兵马俑，经过特批，他们戴上手套摸到了兵马俑。看完这张照片，很多人开始发出质疑的声音，我看完这张照片的感觉是一方面感动，另一方面担心。感动的是很有人文关怀的精神，使很多的盲人完成了他们的心愿。而担心的是，和所有人一样，会不会破坏文物。很快这个担心被得到了很明确的解释，当地的有关文物保护的工作者，都纷纷的强调，戴上手套，并且有很好的管理，而且不是彩绘的兵马俑，摸一摸一点儿关系都没有，那我马上就希望这个感动能不能进一步放大呢，不光是特批从国外来的游客，我们身边的很多盲人朋友，当他们有这样的愿望的时候，是否也可以在很好的保护，戴上手套，并且不用说是特批，他们就有权利摸到他们想摸的兵马俑，这样感动就不被放大了吗？好，接下来共同看看本周还有其他哪些特写。

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