医护质量好不好 30病人来监督

　　[扬子晚报网消息]记者日前从南京市第一医院获悉，从现在开始该院心内科医生和护士医疗服务质量好不好，一切都将由病人说了算。该科聘请的首批30名医护质量监督员也已经上岗，他们在试运行期间提出的合理化建议也被医院采用。医院科室聘请医疗护理质量监督员，这在南京地区乃至全省也尚不多见。

　　据南京市第一医院心内科主任陈绍良教授介绍，该科医护监督员监督的内容有三方面：即监督医护人员是否收受红包，监督医护人员有没有恶劣的服务方式，监督是否有医生不收治经济贫困的病人。而他们的聘金仅有一元钱，这些监督员住院期间通过自己的切身感受来监督医护质量，出院后则通过明察暗访来实现，医院开通24小时热线接受他们的监督意见。

　　记者了解到，这批监督员们在该制度试运行期间共提出了70多条意见，其中绝大部分都是医护模式的，比如有病人提出女医生穿高跟鞋噪音太大，医生护士进病房时从来不考虑病人的隐私权等等。对这些意见，心内科都进行了相应的改进，一些医护人员也因为服务不到位而受到相应的处罚。其中一位医生就因为回答病人的问题不到位，而被扣了整月奖金。子青 为 立