迎接“一会一节” 窗口行业接受礼仪培训

　　汉网消息（记者李晓萌通讯员易先云）“六城会”、“八艺节”将在汉举行，作为窗口行业的工作人员，该以怎样的面貌迎接各方宾客？20日，来自市文化局、交委等五个部门的下属窗口行业以及团市委的青年志愿者共400余人齐聚武汉图书馆报告厅，同听礼仪培训课。这是全市“做文明市民、创礼仪武汉”宣传教育系列活动之一。

　　“一会一节”期间，估计有七八十万名外地宾客来汉。他们在武汉得到怎样的服务，对武汉留下怎样的印象，将直接影响武汉的城市形象。

　　我国知名礼仪学专家余忠艳女士向各窗口行业服务人员提出十大礼仪要求：着装整洁，仪表端庄；举止文明，伸缩有度；文明用语，常挂嘴上；礼貌待客，先后有序；服务细致，动作轻巧；热情接待，一视同仁；耐心解答，百问不厌；留心聆听，主动服务；工作严谨，避免冲突；把宾客放在心中，把微笑挂在脸上。

　　据悉，全市各窗口行业将广泛开展学礼仪活动，根据自身行业特点，制定礼仪规范，规范行业服务。